典型的产品分解结构和工作分解结构

工 作分解结构是一种方法，为了实现管理与控制的目标，通过工作分解结构，将项目工作进行分解与再分解。使用工作分解结构有如下的几个优点：能更好地控制工作 范围定义；能够把相关联的工作打成工作包，并以此下放权力；为了对当前阶段进行估算和控制，能够在一个合适的层次对工作进行定义；能够有效地遏制风险。

分解过粗，可能会造成很难预先发现一些活动的失控；分解过细，导致控制所花费的时间和成本多于具体工作的时间或取得的价值。

在 策略层上定义项目，包含：项目目标，有待解决的问题、可利用的机遇、能够获得的利益、提高效率；项目范围，问题的解决方案，讲清楚哪些是项目之内的工作 （项目移交范围内的工作），也讲清楚哪些是项目之外的工作（项目移交范围外的工作，因为它被认为是不必要的，或者因为它与其他项目存在着交叉）；项目输 出，可测量的项目最终产品，及用于衡量项目完成与否的定量与定性的标准。

在策略层上的里程碑计划：说明了如何生成中间产品或中间交付物，以实现最终的项目输出；为项目组建立一个稳定而具有阶段目标的工作框架，从而为项目团队提供了一个普遍认同的远景目标；如果有范围管理工作要委托给项目其他参与方时，对此要有控制。

一个好的里程碑计划是：容易被每个人所理解；是可控制的，重视必要的决策；有逻辑性；对项目进行概括，以建立项目所有参与方之间的合作关系和大家对项目所承担责任的承诺。

在里程碑计划的编制过程中含有6个步骤：认可最终的里程碑；采用头脑风暴的方式获得里程碑；评审步骤2得出的里程碑；对结果路径（工作区域）进行实验；画出各里程碑之间的逻辑关系；得到最终的计划。

在工作分解结构中更低层次上的计划包含了：子里程碑计划；工作包范围说明；基于滚动式计划的活动计划编制。

组织管理

项 目参与各方包括：业主，业主的战略发展计划对项目提出了需求；项目发起人，能够给予项目财政支持和授权的群体或者个人；用户，代表业主使用、运营项目产品 的人群；项目推动者，为项目进行推动活动的高级用户；项目经理，指群体或者个人，他们对承包方的工作进行计划、组织、实施和控制，为了能够在时间、成本和 质量的约束条件下交付项目产品；支持者，为项目工作提供物品和服务的组织；协调员，为项目经理协调各个支持者的工作人员。参与各方有两重目的：公开的目的，根据业主的战略计划可以得出、公开声明的目的；非公开的目的，各方从各自利益角度出发、从事项目的目的，非公开的目的有可能会与公开的目的冲突。

项目的工作内容包括两类：技术性工作和组织文化性工作。

组 织文化性工作很容易被忽视，但它也往往更难管理。管理组织文化性工作往往需要组织行为学的方法。以下方法可以帮助克服对项目的抵触情绪：交流、沟通；参 与；员工培训和个人发展；目标管理；团队建设和领导艺术；高层管理的授权和支持。让人们参与到变化的过程中，尤其是对变化的计划中，人们会更容易接受变 化。

在项目型组织中发生的变化会涉及到组织文化的改变，最有效的解决方法是矩阵式组织结构，这要求职能经理和项目经理能够为一致的企业战略目标而协同工作。

在混合型组织中，运作经理必须确保：给员工安排时间去完成项目目标；项目的管理体系在运作部门得到理解；在日常运作的同时，也兼顾项目的优先级。项目经理必须确保：所有的参与者对实现项目目标做出承诺；项目管理系统被大家所理解；项目与运作之间的合作。

通过项目对变化进行管理就是一种PSO（人People——管理体系System——组织Organization）项目，有以下6个实施步骤：为组织发展工作设定优先级；使项目经理与运作经理能够达成合作协议；正式确定资源需求；采用清晰、简洁的文档，使项目计划可视化（直观、容易理解）；在整个企业范围内采用项目管理理念和方法；对参与项目的所有人员进行教育和培训。

项目组织的目的是：充分合理配置资源（人、材、物）、执行项目工作、成功实现目标。

组 织管理的主要工具及技术：与项目参与各方协商合作协议；组织分解结构，与工作分解结构相适应；职责表。项目经理为了在协议各方中达成一致，需要为项目描述 一个清晰的使命或远景目标，并将此目标逐层分解为组织分解结构中每一层对应的目标。项目经理此时应向大家提出如下问题：1、你认为该项目的目的是否有价值？2、如果要实现该项目的目的，你认为我们即定的项目最终目标与各阶段目标是否必要？3、你认为你的团队是否有责任实现那些项目目标中的一部分或全部？

一个基于职能型结构的组织在为项目选择项目组织时应考虑：资源的物理位置、组织结构类型。

全能型组织为项目组织提供更大的灵活性。

5类组织机构：职能型分层组织、弱矩阵型组织、平衡矩阵型组织、强矩阵型组织、项目型分层组织。

在职责表中推荐使用的8种角色与责任：

1、  负责角色：

X（eXecutes the work）执行工作

2、  管理角色：

D（takes Decision solely or ultimately）单独作决策或作最终决策、d（takes decision jointly or partly）共同作决策或作部分决策、P（controls Progress）管理项目进展、T（provides Tuition on the job）为工作提供指导

3、  沟通渠道：

C（must be Consulted）必须向其咨询、I（must be Informed）必须向其通报、A（available to Advise）可以向其通报。

合作协议要求记录对工作内容的预算，因而资源供应者可以对提供人力资源做出承诺。