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项目管理的例外管理--没有例外才是例外2007/12/28 20:17:00

有一位高人曾经这样教育我:中国是一个没有规则的国家。

我一直没有明白这句话的真实含义:是我们的国家没有规则,还是我们的人民没有规则;是我们没有规则,还是我们没有遵守规则;是我们的规则太严以至于执行不了,还是我们的规则太松以至于没有约束效力?

一般来说:规则,是以一种可持续可预测的方式运用信息的系统性决策程序。规则通常建立在事物普遍具有的共同规律之上。

规则的建立是实现流程化,标准化和自动化的基础。流程化就是通过可靠和稳定的过程,产生同质的产品。标准化是通过可移植性,可获得性来提升系统的效率。自动化是流程化和标准化的一个必然结果。基于共同的规则,不断重复的规性性行为将变成一种习惯,习惯的力量自动化。同质化的输出,有限的资源投入,直接贡献与效率的提升和资源的节约。三流企业做产品,二流企业做品牌,一流企业做标准。这就是有效利用规则的最好例证。

规则必须易于理解,掌握和实施,不能被广泛接受和尊重的规则是没有意义的。规则是一种对于一般规律的处理,是求同存异的一种结果。鉴于事物的临时性,独特性,以及时间和环境的变迁,规则不能总是适合所有的对象,例外是人为规则都不得不面对的客观存在。对于例外的处理我们的前辈有了丰富的经验,比如:80%的问题由20%的例外引起;一粒老鼠屎坏了一锅汤;一滴污水调进了酒里,整桶水变成了污水;一滴酒调进了污水里,整桶水都是污水。

积极的面对例外情况,妥善的处理例外情况对于成功具有至关重要的作用。错误的判断例外情况对于解决问题的效率和效果都有重要影响。把太多的一般问题视为例外,浪费资源;把例外作一般处理,会延误解决问题的时机。

正确的界定问题的特性,合理的分配资源,正确对待例外。其实例外也是一般规律,没有例外才是例外。

Re:项目管理的例外管理--没有例外才是例外2008/1/27 0:37:00

你是一个执著的人,看来我如果不按照你的思路思考,就得不到你的救赎了,有一个建议,如果你有兴趣的话,可以吧我们的这些对话整理一下。说不定就是一步不错的人生成长箴言。

CTM的正式名称由来是沿用了Thomson的名称。在这个名称以前没有什么特别的名字,有人叫做项目运作,有人叫做项目管理,本来我差点做了项目管理部的领导的,后来因为窦*来了,所以有了新的安排。

其实真正的启蒙在于同Philips接轨,原来老板只是迫于Philips的压力,必须设一个人,我就被迫上阵,没想到发现效果还可以,所以决定推广。

真正的推广,让我想起了印第安人的西进血泪史。当时也是凭着不服输的性子,也就一步步的过来了,个中滋味只有自己才能体会。有过卑躬屈膝,有过狐假虎威;私人感情,公家利益,能使的招都史上了。好在赢得了老板的信任,所以在资源争取和支持方面还比较到位。

然后我读了MBA对自己和对工作的认识有了一些提升,这个时候,我开始了对自己的规划,和对部门的规划,然后有了你们这群人。

后来的事,你都知道了。

这个故事告诉我们的意义是:变革是一定要付出代价的。
Re:项目管理的例外管理--没有例外才是例外2008/1/26 9:22:00

"CTM没有前传,也没有续集,他就是一种真实的存在。"

我可以理解你用这样一种诗的语言对自己所耕耘8年事业满怀感情的表述。他是我们共同的名字。
但逻辑上万物有始有终:萌芽,发展,成熟,变革,是事物发展的一般规律。

“你的疑惑不是CTM的来去存留,而是理想与现实的落差。”

我渴望了解的是CTM的历史,其中血泪教训是宝贵的财富。
我可以理解这种落差的存在,他是不可避免的一种状态。
个人认为TCL不是项目导向的公司,因为目前的他的架构不支持。(项目导向不一定就全好,在于平衡)
当然我们是结果导向的,没有结果就没有意义。
我们正在进行的工作的意义,我认为是尽力消减目前架构的消极因素和为后续可能的变革做积累。(也许遥遥无期

,但就像你说的,我们至少不会成先烈的:))

“事实证明项目管理的整体水平已经提高,而且最重要的是,TCL成了先烈,而你没有。庆幸的是,你是先行者,

所以你的体会比别人来得深刻,这也许就是你感慨的理由。但是在这个过程中,你得到的更多。”

你是现行者,而至少我不是,我你在之前划得框框和指导下操作实践,处理障碍。从这个角度讲确实非常深刻,受

益很多。
你离开公司对我而言带走了一种力量和经验,一种建立和变革框框的经验。
我这种缺失的遗憾是我邀请你写文章的初衷。希望你沉淀下来经验我可以沾点光。

“需要明白的是我们习惯了被宠着,而且可能已经产生了很强的依赖形。当我们的依靠不在的时候,我们是否还可

以稳健的往下走,这才是关键。”

项目管理没有老板的支持是万万不行的,从立场上讲,我们与公司,老板是一致的。
我的当前目标是:在以往依靠不在的时候重新建立老板对我们的信任与支持。(向上管理)

“也是时候我们自己走路了,学习很艰难,实践更艰难,推动别人实践难上加难,但是我们必须前行。”

是不能指望有人给自己指路和预警了,是要开始自己摸着石头走了,所以要尽力学习,实践和推动人实践。
有一个问题就摆在面前:不知道要如何推动你来实践(写或讲给我部门或个人成长的经验)——请你吃饭怎么样?

羊肉泡馍?

“如果真的要写点什么,也许就是怎样布教项目管理,布教的意义在哪里呢?

为社会创造价值,为人类牟取福利,还是追求自我满足和成就,或者,仅仅为了吃饭而已。

CTM怎么了?我更关心作项目管理的人怎么了,或者作项目管理的人想怎么样?项目管理人到底要走向何方?吃饭

不需要范围定义,睡觉用不着风险分析?农民已经进城,而且明白了红绿灯的意义,却不一定要往那一个方向走。

我想说穿别人的鞋,走自己的路,让他们找去吧。可是我的路在何方?

我的前途一片光明,可是我却找不到出路。”

需要找到出路吗?
谈一下个人的看法:(形而上的东西,一时说得高兴)
生命这个东西很有意思,他没有最终结果(死后留名有意义吗,我是个人主义者)
享受过程也许是唯一的意义吧。
但是如果没有阶段的目标这个过程又很没意思,
喜怒哀乐,慢慢玩吧,活着挺有意思的。

“CTM没有失败,更没有放弃,我们现在做的更多,尤其是TCL的变化也许你没有感受到,但是TCL在项目管理方面

的能力提升非常迅速。"

我非常十分迫切地想感受到TCL的变化和提升,我近一年来在CTM的工作,算了解了现状确真的没有看到提升和完善

。(因为没有参照物,呵呵,建议下次聚会搞个忆苦思甜会,告诉我们这帮新兵蛋子,老革命当年是怎么干项目的

"你的焦点不能停留在研发,如果你真的以客户为导向,真的关注最终的交付成果,你把眼球投向规划,生产管理

和采购管理,你会发现,我们走的路程,比你想象的要远。"

多谢指引!
单搞现在的TCL所谓的“项目管理”是没有出路的!好方向!做企业!拨云见日!
希望可以“黑瞎子掰棒子——掰一个,扔一个”
现在的工作要慢慢扔掉,转行或者上学去(冲动一下,说说而已,过一下瘾)


以下为blog主人的回复:

         ╱Z╭ ﹌╮╭ ⺌╮.╲
        ╲z(o-.-o)(o-.-o) ╱   
         ╭~﹊︸ ̄~﹊︸ ̄~╮     
         ┋⺌   ﹏   ⺌   ┋
         ┋    (~(~)﹏    ┋
         ┋ ⺌ ﹏︶~   ⺌ ┋
         ┋ ⺌ ﹏︶~   ⺌ ┋

Re:项目管理的例外管理--没有例外才是例外2008/1/25 23:27:00

CTM没有前传,也没有续集,他就是一种真实的存在。

你的疑惑不是CTM的来去存留,而是理想与现实的落差。

事实证明项目管理的整体水平已经提高,而且最重要的是,TCL成了先烈,而你没有。庆幸的是,你是先行者,所以你的体会比别人来得深刻,这也许就是你感慨的理由。但是在这个过程中,你得到的更多。

需要明白的是我们习惯了被宠着,而且可能已经产生了很强的依赖形。当我们的依靠不在的时候,我们是否还可以稳健的往下走,这才是关键。

也是时候我们自己走路了,学习很艰难,实践更艰难,推动别人实践难上加难,但是我们必须前行。

如果真的要写点什么,也许就是怎样布教项目管理,布教的意义在哪里呢?

为社会创造价值,为人类牟取福利,还是追求自我满足和成就,或者,仅仅为了吃饭而已。

CTM怎么了?我更关心作项目管理的人怎么了,或者作项目管理的人想怎么样?项目管理人到底要走向何方?吃饭不需要范围定义,睡觉用不着风险分析?农民已经进城,而且明白了红绿灯的意义,却不一定要往那一个方向走。我想说穿别人的鞋,走自己的路,让他们找去吧。可是我的路在何方?

我的前途一片光明,可是我却找不到出路。

Re:项目管理的例外管理--没有例外才是例外2008/1/20 22:01:00


提议有空或有心情的时候写篇关于下面题目的文章

“CTM之源起源灭”(从时间的角度)正在发生的历史

0.CTM前页

1.成立的历史环境与初衷(语言?)

2.部门的远景的逐渐明晰

3.实现中的挫折和挣扎

4.?放弃。。。(是否还在另一种形式继续??)

。。。。。。

按PMI的思路,每个项目应该有个LESSON LEARN。(没有文字化延续下来,一切又重头开始,真是太可惜了)
就像李东生一直不肯承认国际化失败一样,“他至少证明一定条件下一条路是不可行的,而且还在尝试探索。”
在已“能总结失利的原因”为目标的项目角度看,也算是一种意义上成果吧


多谢!

Re:项目管理的例外管理--没有例外才是例外2008/1/5 22:57:00

规则(流程)

1.定义:
为达到预期目的,做事的一套行之有效的系统方法的集合

2.特性
a规则有其适用条件(变化不可避免,需要不断确认该规则是否适用)
b规则有生命周期(包括建立,变更和废止)
c规则的建立,变更和废止需要相应的规则(好像这是一个无限循环)

3.用途(存在的意义,目的)
效率的提升和资源的节约

4.规则是为目的服务的。
因为系统大,人员分工太细,容易出现本末倒置,只重规则,不管后果。

规则变更涉及到各部门的利益重新分配,推动需要清晰的渠道和方法。

Re:项目管理的例外管理--没有例外才是例外2008/1/5 22:56:00

笔记:

规则(流程)

1.定义:
为达到预期目的,做事的一套行之有效的系统方法的集合

2.特性
a规则有其适用条件(变化不可避免,需要不断确认该规则是否适用)
b规则有生命周期(包括建立,变更和废止阶段)
c规则的建立,变更和废止需要相应的规则(好像这是一个无限循环)

3.用途(存在的意义,目的)
效率的提升和资源的节约

4.规则是为目的服务的。
因为系统大,人员分工太细,容易出现本末倒置,只重规则,不管后果。

规则变更涉及到各部门的利益重新分配,推动需要清晰的渠道和方法。

Re:项目管理的例外管理--没有例外才是例外2008/1/5 18:58:00
80%的工作花费20%的时间,20%的例外80%花费的时间。
Re:项目管理的例外管理--没有例外才是例外2008/1/5 16:09:00

把常规的工作变成流程,自动化运作;集中精力处理例外,能够最大限度的提高效率和有效率。

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