2.1 职位分类
我在几个典型网站中搜索“售前”，搜索条件为2004年5月，得到以下结果，按种类进行划分：
A类（高级人才）
职位名称:高级售前经理/技术顾问（售前）/软件高级售前顾问/资深售前咨询顾问/售前经理
职责
 方案撰写、引导
 熟悉公司所有产品、并提出下一步产品的升级意见，需求定位
 独立的客户交流
 能提供方案咨询服务
 主持过标书系列文档的准备制作和演示
 维持客户关系，挖掘潜在需求
条件
 IT基础扎实，新概念广泛理解，2-3年开发经验
 丰富的本行业知识，一般说法为：对XX行业有深刻的了解，包括其技术架构、业务内容
 2-3年以上的售前支持经验
 主持过大型的同类项目
 良好的表达和沟通能力（演讲能力强，文档呈现能力强）
 团队领导能力与团队协作
 具有系统体系架构的分析、设计能力
 具备项目管理经验
 本科以上，硕士优先
 承受工资压力
 销售技巧（谈判、竞争对手分析）

B类（中级人才）
售前高级技术支持工程师/售前顾问/方案咨询部资深售前工程师/高级售前专家
职责
 售前方案设计
 系统测试与技术培训
 客户交流
条件
 能演讲、写方案，良好的人际沟通能力
 根据需求进行多种方案制作
 能现场支持、经常出差
 熟悉本产品的基本原理
 两年的开发经验
 参加过大型类似项目的投标过程
 对本行业同类产品比较了解
C类（侧重技术的支持）
XX售前工程师/售前技术服务工程师/高级售前技术专家/售前服务工程师/系统工程师（售前）
职责
 了解客户技术（注意是交流，其实基本上是倾听与同意，不是引导）
 评价相关产品的技术指标
 支持销售的售前服务工作，协助技术讲解
 进行客户问题的解答
条件
 能安装、查错
 能现场支持
 经常出差
 熟悉本产品的基本原理
 一到两年本系统的安装或开发经验
 最终用户的培训
 针对不同的行业，有明确的专业知识要求

D类（侧重销售的支持）
售前工程师/销售技术人员
职责
 普通销售
 项目前期技术支持
条件
 市场开拓经验
 熟悉产品
 良好的表达能力和分析功底

E类（不能算真正的售前）
售前系统分析员/
职责
 准确的说应该是需求分析人员（因为国内很多项目都是不签合同，先做了再说。因此主要是在需求了解的过程中完成售前）
 需求分析与方案制作
条件
 较强的系统分析能力与编程能力，
 2－3年的编程，1－2年项目管理与系统分析
 良好的表达与沟通能力
 熟悉本行业