作项目最重要的就是管理和控制项目的范围，范围变化一定会有进度、质量、成本等目标跟着作相应的调整。 IT项目似乎存在这样一种现象：客户对需求做出改变，但是他们总是认为你们就是稍微改动一下就行了，根本不需要多少时间，当然也就不需要成本投入。正是这种认识，搞得我们的IT项目经理们狼狈不堪。不接受它的需求（新增或变化）就可能影响和客户的关系，接受就面临着范围蔓延的风险。面对这样一个两难的境况，我建议，首先告诉客户您的需要可以做，没问题。然后接着告诉他，但是我需要时间和投入。每遇到这样的问题，你都要不厌其烦的和客户阐明这个观点：我可以做，但需要投入。工程行业的所有人从业主、监理、承包商都接受变更时需要投入，我相信：IT领域只要我们从业者坚信这一点，我们的整体环境就会慢慢改变。我们项目的成功率也就会逐步提高，我们也会生存的更好。