在信息爆炸的今天，各种各样大量出现、瞬间变化、加速增长的各种信息包围着企业，主要表现在五个方面：
◆新闻信息飞速增加；
◆娱乐信息急剧攀升；
◆广告信息铺天盖地；
◆科技信息飞速递增；
◆信息接受严重“超载”。
在这样的环境下，滚滚而来的各类信息大大超过了人们的处理能力和有效应用的需要，企业就容易得信息消化不良的毛病；同时真正有价值的信息被大量无用信息所淹没，求知的人不得不耗费大量的时间和精力来对待信息洪水，此种搜寻常让一些有用信息与大量无用信息从身旁流走，从而造成信息浪费。因此就需要及时地采用有效措施，消化和应用企业内部的乃至以外的有效资源，形成现代化企业的集成管理模式即网络管理。它是最有效把控和利用动态资源的手段。其思路是利用计算机、网络技术和管理手段，将现有传统工艺和职能部门尽量集成起来，追求整体效率和效益的提高，提高企业的整体柔性，并减少库存，使企业具有低能耗、低物耗、高效益、高应变的能力。
在企业中，任何形式的联盟网络，不论是合资企业、特许经营、股权参与，还是长期契约安排，都是人们设计的，其目的是既用来获得和超越自身内部发展与并购的双重优势，又尽量避免两者劣势的成长方式。
从资源观的角度来看，联盟网络是一种有助于企业获取自己尚未拥有的资源与能力的组织形式，可以使得企业实现高于自身限度的目标，组建战略联盟的战略意图实际上是包括高层管理者在内的全体员工的共同目标。
在企业的发展过程中，就必须不断地整合与调配不同资源并使其产生价值。但是这种相互依赖性的能力，随着企业的发展，规模的扩大，时间的推移，就会不可避免地转化为某种僵性，约束企业的发展，也就是说，企业会掉入成熟的陷阱里去。并且还会进一步发展成为适应环境的动态变化的巨大障碍，从而影响到企业不断获取新资源，新能力和新柔性。因此，在当今快速变化的环境中，任何谋求长期成功的企业都不得不构建联盟网络，与伙伴企业进行各种各样的合作，以此来克服路径依赖性，并且同时开发新能力、学习新技术和获得新柔性，在联盟网络的动态发展中实现竞争优势的不断强化与更新。
联盟网络对于处在动态环境下的企业竞争优势具有明显的战略意义，企业需要持续不断地从各种各样的合作伙伴那里获取资源与能力以便充实自己的资源基础。在企业实践中，越来越多的企业开始意识到，一种特殊的合作伙伴——顾客（消费者）对于企业经营的成败举足轻重。事实上，无数企业经营的实践已经证明，顾客是一个重要的创新源泉，既是价值的获得者、评判者，也是价值的共同创造者。与此相应，旨在通过与顾客的紧密互动而获取顾客动态信息的一种崭新的网络——顾客网络而产生，成为企业竞争制胜的致命武器，是企业构建核心动态力的重要方式之一。下面有一个很好的例子可以说明这一点。
特易购（Tesco）成立于1919年。当时，杰克·科恩（Jack Cohen）在英国伦敦创立了特易购，当时销售的商品是小摊位上销售剩余的产品。第一天的销售额只有4欧元。现在，特易购已经成长为英国最大的零售商。特易购的宗旨是为顾客长期提供优质的商品和服务，通过最好的商店和最好的员工。总之，特易购希望他们的顾客和员工比率比其它零售商都要高。特易购还曾经被世界上知名的杂志《Retail Week》评为英国最受尊重的零售商。
特易购公司使用一种称为“方向盘”的管理工具，以保证公司的平衡健康发展。“方向盘”分为四个方面——顾客、运营、人和财务。特易购的成功无疑有很多原因，但建立高效的成功的顾客忠诚度，无疑是其中一个令人耳目一新的创新。此外，最令人惊讶的是，他们将顾客购物状况的数据出售给药品公司、营养调剂师，供他们对病人、客户进行健康状况的分析。
通过多年的努力，特易购已经有了1千万积极的客户，此外，有三分之一的英国家庭拥有特易购的忠诚顾客卡。这是因为特易购坚信顾客所购买的商品就能反映出他的个人状况，所以他们一直致力于忠诚顾客战略，而且他们真正让忠诚顾客享受到了优惠。在忠诚顾客卡使用之后，他们就能很清楚地了解顾客的状况，这来源于顾客所购买的商品。特易购可以判断出哪些顾客是健康的；哪些是不健康的；哪些是有孩子的顾客；哪些顾客的孩子将要去上学；哪些是要出去度假的顾客；哪些是刚刚度假回来的顾客等。
此外，特易购还不间断地通过顾客调查问卷，有针对性的促销等来了解顾客购买动机。了解了这些信息后，特易购不仅可以了解到顾客的需求，更为重要的是，他们有针对性的向特定的顾客通过内部杂志，传达商品信息。所以，特易购的成功之处，首先在于他们对顾客数据的充分利用。此外，他们对顾客数据的分析为他们赢得了更多的市场和忠诚顾客。
作为一种特殊的联盟网络，顾客网络既有与一般联盟网络相同的因素，也有自己的特点。一方面，在当前以消费者为导向的超强竞争年代，企业竞争优势动态发展必须以不断变化的顾客需求为起点，以最大限度地满足顾客需求为终点；另一方面，对经营至关重要的顾客资源主要表现在：顾客对企业的产品或服务不断变化的需求和在购买使用或维护产品中所积累的经验等，这些常常是企业预测市场发展趋势、识别新的市场机会、改进产品与服务，合理确定企业目标所必须的关键信息，它们有利于提高企业的产业预测能力、应变能力和价值创造能力，因而构成了动态环境下企业竞争优势的基础。

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