PMO工作记录: 一个真实的故事 
[ 2008/3/2 20:32:00 | By: dxinghui ]
 

PMO工作记录: 一个真实的故事

背景简介:

       在某项目中,T公司签下了部分设备供应合同,到9月份,还剩有四套HP PC服务器设备未交付。剩下的任务似乎应该很简单了——等收到用户的通知,确定交货时间和地点,安排下级供应商交过去,然后OK。于是,某天,用户发来通知……

 

T公司PMO(项目管理部)工作记录:

200x-9-16日下午1346,电信运营商甲公司经理D给项目集成商乙公司和T公司发来Email,通知乙公司确认要交付的4台因在上个项目中利旧而未交付的四套HP设备的清单。T公司负责该项目的销售经理A通知PMO准备执行。

200x-9-17日上午905PMO通知T公司工程部北方区经理C安排工程师与乙公司项目经理B联系,确认交货安排细节。

200x-9-17日上午913,销售经理A转发甲公司的新通知给PMO,要求尽快落实4HP设备的发货,具体发货地点请联系乙公司的项目经理B,电话:1330111xxxx

200x-9-17日上午928PMO回复电信运营商甲公司经理D,确认已经与乙公司的项目经理B联系过,同意将与200x-9-19日将设备交付到乙公司的项目经理B指定的地点。

200x-9-17日上午1022PMOEmail给公司外购商务经理E和销售经理A、工程部经理C,确认新增加一块网卡,并给出应该向HP设备供应商丙提出的时间要求和联系方式。同时建议不派工程师,而要求HP设备供应商丙提供签收报告。

200x-9-17日下午,T公司外购商务经理E和销售经理A不同意要求HP设备供应商丙提供签收报告,而是要求我们的工程部派工程师。工程部经理C指出该项目原来的项目经理F目前在外地出差,而且因为只是PC服务器所以无法派出工程师。

200x-9-18日上午1025PMO通知工程部经理C  HP设备供应商丙的联系人电话,明确要求安排工程师陪同交付并得到电信运营商甲公司的签收单。HP设备供应商丙表示经过努力调货,可以保证按要求发出设备。

200x-9-18日下午,工程部经理C与乙公司项目经理B联系,被告之交货安排须与电信运营商甲公司商务经理G联系,但G表示完全不知道此事,故工程部经理C任务退回给PMO,要求PMO提供具体安排。

200x-9-18日下午1744PMO与电信运营商甲公司经理D无法进行电话联系,故发Email通知D要求确定第2天的交付地点和联系人。

200x-9-19日上午1014,电信运营商甲公司经理D通知其商务经理G该设备所归属的工程名称,并要求项目集成商乙公司提供相关文件的复印件,最后确定由G接收这些设备。

200x-9-19日下午,PMO与甲公司商务经理G联系,G表示机房未准备好,交付时间另行通知。

200x-9-23日早759,发Email给甲公司商务经理G要求确认交货时间和地点,并告之T公司的联系人电话。G不回Email,后经主动电话联系,G表示未接到项目集成商乙公司的文件,不了解这些设备的归属问题,不能接收。

200x-9-23日下午与乙公司项目经理B联系不上,后于1603EmailB说明情况,要求确认交货地点和时间。该Email同时CC给电信运营商甲公司经理D及其老板。

200x-9-26日,甲乙公司至今均无消息。通知销售经理A了解情况,得知机房短期无法完成,同时乙公司项目经理B工作调动,不再负责本项目。1634PMO通知公司外购商务经理E和工程部经理C交货延期。

200x-10-19日,销售经理A说乙公司项目经理已经改为H

200x-10-22日上午,销售经理A通知说项目集成商乙公司要求下午交货,他们的联系人H的名字有误。PMOH 联系,H说他也不清楚情况,让PMO与电信运营商甲公司的J联系。联系到JJ明确表示应该与电信运营商甲公司商务经理G联系。与G联系,G表示他们的合同是与项目集成商乙公司签的,不希望与太多人打交道,要求我们听项目集成商乙公司的安排。向项目集成商乙公司的H通告情况,确定由他们安排,我们下午可以交货。PMO提交任务要求和联系方式给工程部,原经理C已经休假,由经理K接手,K安排工程师L负责交付事宜。LPMOHP设备供应商丙确认时间,丙表示交付的设备将由HP 6000/3000系列改为CompaqML570/370系列,原因是HP/Compaq合并和产品线调整。PMO通知销售经理A和公司外购商务经理EE说没办法,A决定继续交货。项目集成商乙公司项目经理H的助手M来电话确认情况,要求我们出具正式的货物变更说明,交付工作暂停。

200x-10-23日上午,项目集成商乙公司项目经理H的助手M(显然是新手)来电话要求提供设备详细清单。PMO回答了M的问题,指出按惯例只需要按照合同上标明的配置检查就可以。

200x-10-23下午,HP设备供应商丙发来正式的变更说明。销售人员A通知不用该说明,而是按电信运营商甲公司的要求做一个备忘录。1651PMO Email相应备忘录给销售人员A

200x-10-24日下午1358,电信运营商甲公司经理DEmail确认同意我们的备忘录。1414PMO通知工程部经理K安排工程师确认交付事宜。

200x-10-25日,T公司工程部工程师N出发,交付完成,拿到签收单。

 

尽管以上不是过程的全部,但已经觉得不用再多写了。现在回头归纳以下,看为了这个简单的交货过程涉及了多少资源:

四个公司:电信运营商甲公司(最终用户)、项目集成商乙公司(T公司的上级集成商)、HP设备供应商丙(T公司的下级供货商)和T公司

超过12个人员:

T公司人员:销售经理A、工程部北方区经理C、工程部北方区经理KPMO、外购商务经理E、工程部工程师N

电信运营商甲公司人员:经理D、商务经理G、经理J

项目集成商乙公司人员:项目经理B、项目经理H、项目经理助理M

HP设备供应商人员:经理丙

整个过程历时:从916开始到1025结束,历时6

变更情况:集成商项目经理换人,T公司负责该项目的工程部经理换人、所交付设备品牌和型号变化。
 
 

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