【问题描述】

项目组的同事同时有两件事要做——A版本的测试执行和B版本的测试设计。两项任务都非常紧迫。在A版本测试经理的不断要求进度的情况下，她决定先完成执行的任务，再完成设计的事情。B版本是我负责，由于QA临时要求审计我这个项目。我建议要求她先完成只需两个小时的方案修改，应付审计。她不加思考地说不行，坚持要执行任务优先。为此，在办公区争执了两句。最后，我妥协了。

【原因分析】

（1）              方案设计任务布置下去的时候，明确交付的时间点，但没有强调交付的零偏差。这就导致该项目任务容易被其它事项冲击，而没有工作量投入。

（2）              作为项目经理，交流方式不佳。不应该第一句就说“你应该……”，应该先通过邮件让她知道审计的重要性和紧迫性，并询问设计优先的可行性。这样她就可以说出她面临的困难。（交流会花很多力气啦！）

（3）              交流一开始有故障，再争执没有意义。所以发现苗头不对，就另外找时机。

【改进措施】

（1）       任务布置要明确时间点，并得到责任人的承诺。

（2）       明确进度延期的处理机制——提前预警、摆出困难；不预警的承担责任。

（3）       要沟通，必须要达到效果，不然不要做。

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