上午一个简短的三人会议，讨论了在公司内部进行总监培训的计划：

1、案例分析：如现场出会议纪要（高效）

2、如何管理团队成员－包括激励与绩效评估

3、沟通演讲演练、技巧及注意事项

4、如何应对客户投诉

5、如何看待客户满意度

......

每周一次，初步定在周四下午,严格控制在1小时,误差 10％，以自学为主（布置作业），讨论为辅

个人情况不同，工作经验不同，学习深度要求不同，有些课程个别人可以免修

近期学习计划：

1、每个人准备一个案例到场交流

2、管理书籍的读书心得（一月一篇）

3、自己专业技术领域知识分享

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我准备和大家交流的主题之一：

企业文档信息安全管理，以下相关资料请各位先行熟悉

http://www.inst.cn/v2/solution-elocker.htm
http://www.efax-hk.com/b2b/viaseal.html
http://www.ipdview.com/

http://home.wangjianshuo.com/cn/20050801_ccaecceae.htm

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