一、概述

  1）什么是质量功能展开
　●新产品开发和质量保证
　●分析途径和设计途径
　●质量功能展开的定义
 
  2）如何实施质量功能展开
　●质量功能展开的综合性途径
　●质量图：
　●质量要求展开图
　●质量要素展开图
　●质量计划的展开和质量设计
　●子系统的展开
　●过程的展开
 
二、用质量要求展开图，建立质量计划
　●理解需求
　●确定质量需求的重要度
　●质量计划的展开
　●质量要求展开图的优点
 
三、质量图
　●基本原理
　●质量特性和质量要素
　●质量的二唯性和新技术的作用
　●建立质量图
 
四、质量展开图：子系统和零件的开发
　●零件和子系统的设计和试生产
　●过程的开发
 
五、质量控制过程图
　●生产部门参与开发和策划
　●质量保证项目的沟通
　●解决生产的瓶颈工程
　●质量功能在生产阶段的展开

六、技术的展开
　●瓶颈工程
　●功能展开和机理的展开
　●技术的展开
 
七、质量功能展开与设计水平
　●四维的质量矩阵表
　●三维的技术关系表

八、可靠性的展开
　●可靠性的特殊之处
　●建立可靠性目标
　●系统的可靠性
　●可靠性零件水平展开
　●FTA和FMEA

九、成本的展开
　●跟随质量展开的成本展开
　●CR-QA表的应用
　●质量成本的展开技术

十、案例分析