世界上大部分的人都是很普通的人，很平常的人。谈不上卑鄙无耻，也谈不上十分高尚。我们平时与之打交道的大部分人都是这样的人。完全的圣人不是没有，但可能你碰见的机会很少；彻底的小人也存在于世，你也不一定就有机会遇到；承认人性中必然存在的弱点可以使自己在考虑问题的时候多一份宽容和大度。毕竟，你自己也是一个普通人。当发现别人犯了错误的时候，要考虑到底是什么促使他犯错，究竟是完全由于人性本身的弱点造成的吗？是不是在流程管理的方法上存在这样的问题而造成这样的错误？做为高层领导人，更重要的是从管理流程，政策法规方面着手去规范和防止错误的发生，而不是片面的指责形成错误的人。