measuring qms effectiveness and improvements

http://isotc.iso.org/livelink/livelink/3553584/APG-Effectiveness.ppt

这篇文章提出质量管理系统与组织的商业成果相互连结的模型----------“悉尼模型” [1]ecz<67B!  
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首先提出业界常用的系统方法, 平衡计分卡, 国家卓越模型, 6西格码 与ISO模型, 比较出ISO模式未能关注到公司的商业成果. jVB"&~,`1  
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然后提出悉尼模型, 也就质量管理系统与组织的目标与组织实际成果关联模型, 改善与有效性要关连到组织目标, 而非零星的质量问题, 关注符合顾客的要求, 持续改善有效性, 并在系统中找寻评估改善系统适用性,效性的机会. [`G$­7MGQ  
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并且说明应用悉尼模型分析组织的目标与实践结果的数据,找出其中改进的机会(目标与实际的落差), 提出改进提案, 关联管理审查, 完成了闭路的系统循环. mFJo,M'dT  
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接着提到与9001兼容成对的9004系统关注到绩效9004的方法包括, 与财务的量测, 组织过程的绩效, 与同行第一名的对手对比… $ Agk[ML  
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最后除了分析QMS的数据确认QMS的有效性外, 也要分析确认质量管理系统的方法同样的对公司性的与财务性的目标也有效. 如果有落差, 就用提案, 持续改善的手法 , 管理审查的手法作业.消除或减少落差以求达成目标 Oz^p  

结论: ‑9A`+'~?  
悉尼模型除了关注质量目标, 同时比ISO9001更积极地面向组织的目标与财务目标, 悉尼模型的有效将促进公司管理层更支持质量管理系统的活动与提供所需的资源来改进质量管理系统.