[zathilda]的博客：
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“勤”字的重要性
    一般来说，任何一个上司比较看重两样东西：一是他的上司是否信任他；二是他的下属是否尊重他。作为上司来说，判断其下属是否尊重他的一个很重要的因素，就是下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属懒于或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较，会好心的认为也许是工作太忙，没有时间汇报，也许是本身就是他们职责内的事，没必要汇报，或者是我这段时间心情不好，表现在言谈举止上，他们怕来汇报，等等。但对于心胸狭窄的上司来说，如果出现这种情况，他就会做出各种猜测：是不是这些下属看不起我啦？是不是这些下属不买我的账啊？甚或是不是这些下属联合起来架空我啦？一旦这种猜测成了他的某种认定，他就会利用手中的权利来“捍卫”自己的“尊严”，从而做出令下属不利的举动来。
    在工作中，上司和下属往往容易形成一种矛盾，一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事，另一方面上司对下属的工作总存有不放心的状态。那么，谁是矛盾的主体呢？这就要看在下属和上司之间谁对谁的依赖性更大。一般来说，在下属和上司的关系中，上司总处在主导的地位。原因很简单，他能够决定和改变下属的工作内容、工作范围，甚至工作职责。一句话，在很大的程度上，下属的命运是由上司掌握的。在这种情况下，要解决上述矛盾，通常的情况是下属应适应上司的愿望，凡事多汇报，这对那些资深且能力很强的下属来说，就要解决一个心理障碍问题，即：不管你怎样资深，怎样能力强，你只要是下属，你就只能在上司的支持和允许下工作，如果没有这种支持和允许，你将无法工作，更莫说创出业绩了。
    所以说，下属们应该学会勤于向上司汇报工作，尤其是：
    1）完成工作时，立即向上司汇报；
    2）工作进行到一定程度，必向上司汇报；
    3）预料工作会拖延时，要及时向上司汇报。
    只有这样，才能最大程度地得到上司的信任与倚重，从而打开事业之门。
    讲究汇报的技巧
    汇报工作是非常有技巧的。一次好的工作汇报，能让上司肯定你的成绩，对你另眼相看；相反，上司则会无情地否定你的工作与成果，甚至于你的能力。可见，一个下属学会如何汇报自己的工作是一个很严肃而且很重要的环节。我们怎样才能更好地汇报自己的工作呢？主要要注意以下几个方面：
    调整心理状态，创造融洽气氛
    向上司汇报工作要先缓和以及营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且汇报者可借此机稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。这些看似寻常，却很有用处。
    以线带面，从抽象到具体
    汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算到哪儿。一般来说，汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作；展开一个面，即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若网在纲，有条而不紊。”
    职场箴言三十七
    不要让自己陷入到这些困境之中，不要做一些有可能引起别人误会为骚扰、威逼、恐吓之类的举动。与异性接触，应保持应有的距离，不要使用太亲切的称呼。避免对异性的穿着、身体或外表作评论。
    突出中心，抛出“王牌”
    泛泛而谈，毫无重点的汇报显得很肤浅。通常，汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。
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zathilda 发表于 2011/7/1 16:58:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
选择适当时机
    通常，应该在上司情绪好的时候这样做。如果他的异常愉快是由于你的成绩引起的，那更妙了。选择时间非常重要，把你的要求作为工作日中的第一份报告呈交给上司往往很难奏效。
    用事实证明你的成绩
    与其告诉上司你工作得怎么努力，不如告诉他你究竟做了些什么。可以试着用一些具体的数字，尤其是百分比来证明你的实绩；同时，要避免用描述性的形容词或副词。譬如，不要说：“我同某某公司做成了一笔生意。”而说：“我与某某公司做成一笔××万元的生意。”这也就是说，尽可能地让事实替你说话。
    把最后一点扩展开去，你也许会发现最好什么也不说，而是简单地写一份一页的报告给上司，总结一下你的工作。如果你这么做，白纸黑字，详尽成绩，就使他能及时了解你的成绩，而且日后也能查阅，同时，也就用不着去说那番听起来使人觉得你自吹自擂的话了。
    向上司指明提拔你的好处不可否认，这并非那么容易做的，因为你是申请人，上司
    则是决策者，而有关你各方面的资料又有限，因而是否满足你的请求需要考虑。然而，如果更仔细地想想，还可以拿出理由，说明你所期望的提升对于授予者都不无裨益。
    假如要谋求提升，还可以指出权力的扩大会使你为上司完成更多的工作，更有效地处理你手头上的事情，而如果想得到加薪而别无他求，那么你告诉他这可以让别人认识到出色的工作是会得到奖赏的。要使人信服地证明你的提升使他得到好处，你确实需要动一番脑筋，但是努力多半是不会白费的。
    不要威胁
    下属的要求一旦遭到拒绝，转而用离职或不辞而别来威胁上司的做法往往会引起上司的不满。纵然上司屈服于威胁了，上下级关系却失去了信任，而信任感恢复原状，即使可能，也是十分艰难的。在这种情况下，从长远来看，暂时的胜利会变成永久的损失。另一方面，如果上司有充分的理由婉言拒绝你的上海卫星电视要求，你向他保证你会继续努力和支持他会对你有很大的好处。这么做实际上是促使他尽快地改变现状。这样，你们两人之间的关系也就会更加坚实。
    应聘秘书的启示
    某公司欲在尚未毕业的大学生中，招聘一位职员，有四个应征者初选过关。总经理要求四人各写一个求职意向，并且注明希望待遇。
    甲写道：“我的月薪要在三万元以上，否则不予考虑。”
    乙写道：“月薪能否提高些，起码要能填饱肚子。吃不饱，有何力气工作？”
    丙写道：“总经理，我对薪水多寡不太看重，但要给我锻炼的机会，如能有让我锻炼的机会，不给钱也无所谓。”
    丁写道：“经理，月薪的多寡可以反映出公司对我的信任程度和重视程度，我很想知道我的月薪能有多少。”
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    职场箴言三十一
    尽量要将音响放低，音乐的声浪绝不能令你或其他人分心，你可以考虑转听抒情的音乐，如果你实在无法忍受寂静，可以戴上耳机。不过，千万不要跟音乐一起和唱，尤其是当你不知道歌词的时候。要注意他人的感受，尤其不能影响他人的休息、学习与工作。
    总经理审阅后选定丁为总经理办公室秘书。有人不解，问他为什么不选其他三人，他说：“一个人的薪水观可以反映出他的职业素质和修养。甲对薪水看得太重，他凭什么要求每月薪水三万元以上。这种部属只会为薪水工作。
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zathilda 发表于 2011/7/1 16:52:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
忠言千万不可逆耳
    俗话常说：忠言逆耳。但反过来一想，虽是忠言，但能顺耳又何必要逆耳呢!作为上司，他有他的自尊和权威，绝不容外人任意侵犯。既使他错了，也绝不容他的下属使他面子扫地。所以，向上司提建议时一定得把握分寸，不可鲁莽。在向上司建言时，我们应注意以下几点：
    1）应顾及上司尊严，不可于大庭广众之下指责对方错误。
    2）应尊重上司意见，不可一口否定上司的想法。
    3）提建议时，最好先旁敲侧击一番，看看上司的意见，然后再作出对策提出你的想法。
    4）如果你的建议与上司的看法极为相左，那你不如拿出多种方案供上司选择，那样显得明智得多。
    不少现代企业，采取了从企业内部发掘人才。其中较有影响的就是所谓“合理化建议”活动。比如，日本的本田技研工业公司就规定，二千五百名职员全都有义务向上司提出“合理化建议”，提得越多越好，所受的奖励和得到的晋升的机会也就越多。公司经理及下属的各部门委员会的成员，以及公司研究中心的成员大部分是从“合理化建议”活动的优秀“发明者”中选拔出来的。公司董事长把这种活动作为生“才”之道，将企业的每个成员都视为“吾师焉”。本田本人就说过“从一定意义上说，我的企业对我来说已变成一所大学。
    
    职场箴言二十七
    愿意承担自己的过失，如果你确实要负责任，不要找别人做替罪羊。找出导致你犯下过失的原因，并从中学习。将焦点放在解决的方法而不是问题的本身，用你的经验作为指引，避免重蹈覆辙，要考虑到所有的可能性，避免做出轻率的决定。
    提建议前要做准备
    这里是一名比在学校里时好得多的学生，我所有同事都是我的老师。我通过向他们提出问题进行学习，因为他们——每个人在其专业方面——对实践中的具体都比我知道的多。”由此可以看出，善于提出各种建议对你得到晋升起着很大的作用。几乎每一个下属都有一个或多个想法，并且无不自信这些想法若被实施将会大大提高组织的工作效率。真正有事业心的下属常向他的上司提供建议，但是要切记：做这种事不必太急。
    
    首先，从上司的角度来看，你那自认为高明的想法也许没什么了不起——事实上，也许很不成熟。而且，你要记住，他的看法与你完全不同。有许多内在的因素你大概并不十分清楚，但当它们与其他事物放在一起时，就很可能明显地表现出来。你的建议会打乱他脑子里的其他计划或是他正在实施的某个方案。你的建议有可能使你的上司与组织的其他成员，包括他的上司在内的人发生冲突，至少，吸塑机实施你的建议很可能耗费他的时间，即使你认为，从长远的观点来看，你的建议会节省他的时间，但你要记住，管理者往往是注重短期行为的。还有一个因素值得考虑：提出一个改进工作的建议，事实上意味着你认为目前的工作并不理想。换句话说，这里面含有一种批评的弦外之音。接受你的建议可能就要求上司承认，至少是默认，在他的工作中有不足之处。像我们中的有些人一样，上司有时也很自负，他们不愿承认他们工作中有不当之处，在下属面前尤其如此。
    向你提出这些劝告并不是说你完全不能给上司提建议，绝无此意。但是，当你真的提建议时，你应当慎重其事。首先，注意选择提出建议的时间和地点。
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zathilda 发表于 2011/7/1 16:46:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
敏捷的“静观”。三岛由纪夫非
    常欣赏这种待机而动，他说：“行动通常具有一定的目标，自然在我们奔向目标的过程中，总希望能尽量减少命运作祟的因素，所以在准备的时候，待机而动是不可或缺的。”当然等待机会不是空等，而要一边等待，一边增加自己的实力。某大学的学生会主席迈克，由于表现了出色的组织管理能力，有较高的群众威信，因而在临近毕业时，某公司负责人找他谈话，希望他去工作。老师和同学们都认为这是一次难得的机遇，鼓励他去那里工作，认为很快可以得到提拔。可是迈克却认为，自己在校期间，由于较多的社会工作，在一定程度上耽误了学习，自己准备不充分，储备状态不佳。所以他毅然放弃了这次“机会”，而报考了研究生，决心进一步深造。而他的同学史黛芬却被分到了这家公司。迈克在研究生学习期间，刻苦钻研，弥补了自己在学习上的不足，使理论基础和知识结构更加扎实深厚、趋于合理。毕业后，首先由于他出色的学习成绩和几篇出色的学术论文，受到了几家跨国公司的重视，被调到决策部门工作，很快又被提拔为秘书处主任。而史黛芬在原公司工作期间，成绩平平，这次“机会”并没有为她打开通向成功的通途。迈克在和同学们谈体会时说：“我当时报考研究生，主要是考虑到自己在上大学之前就有较多的实际工作经验。上大学是一个系统学习的机会，在这方面应该获得更多的长进。可是，我自己感到毕业时尚未达到良好状态，而研究生毕业时，我觉得自己相对来说是更加完善了，信心也更足了。”迈克的成功说明了要善于等待时机在晋升中的重要性。
    俗话说，愚者丧失机会，弱者等待机会，智者把握机会，强者创造机会。强者可以在可能的情况下，通过自己的努力，创造有利于自己晋升的机遇。
    机会何来
    下属在可能的情况下，可以通过自己的努力，创造有利于自己晋升的各种机会。譬如，受到不公正的待遇后，可以成立一个新的组织，并在这个组织中担任重要的职务。
    一位副总经理，拉佛·洛派斯，由于不善于搞人事关系，在一场派系斗争中被降职到下属部门工作。对此，他心里很是苦恼。但他没有找上司去吵闹，而是利用自己的关系，带领一些人马成立一家生产医疗仪器的电子公司，经营了一年多后，产品质量和经济效益都很高，并扶植别人成立第二、第三和第四电子公司，还将这几家公司联合为集团公司，自己当联合集团公司的总经理。由于干洗连锁联合集团公司的业务蒸蒸日上，成为当地的典型，该总公司由于改革的需要，又任命他为总公司的总经理。
    机会是可以创造的。我们也可以给自己创造更多的机会，下面来介绍一些创造机会的常用手法。
    职场箴言二十二
    不要让你的工作支配你的生活，要劳逸结合，视自己的健康为首要。安排自己在完成工作后稍作休息，经常与你的上司坦诚地汇报你的工作量、实际工作时间、你的期望及优先处理的事情，你要成为一个既会工作又会生活的人。
    手法之一：提高知名度可以增加晋升的机会。
    知名度高，可以拓宽交际面，获得更多的朋友。一般说来，人皆慕名而来，知人而交。也就是事先获取了有关人等的信息，然后根据信息有目的地去交际。知名度高，意味着有较多的人知道你、较多的人愿意和你交际。我们常听到这样的话：“您的大名我早就听说了，今日有幸相见，极为高兴。”
    多一个朋友、多一个熟人，意味着多了一条成功之路，多一个伙伴和帮手，对竞争事业极为有利。
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zathilda 发表于 2011/7/1 16:38:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
晋升的关键是什么
    某公司有一个经理的职缺，董事长准备从现有的主管中提升才德兼备者，替补其缺位。在董事会上，董事长提名了两名候选人，希望董事们讨论决定。然而，董事们都沉默不语，其中有两位董事显出一副欲言又止的样子。会后，董事长找到这两位董事私下交谈，才发现这两名候选人都令董事们不满意。一位候选人特别善于奉承，爱给有地位的人戴高帽子，而与职员们的关系很不好，尽管他的业务能力很强，却不适任；另一位候选人虽有硕士学位的高学历，表面上看来和同事们相处得很融洽，但是他很喜欢建立派系制造“小圈子”，对大多数员工却冷漠得很。
    董事长从员工口中查明属实之后，决定不提升两人，而是外聘了一位处事风格合宜的经理。
    如果没有良好的人缘，与同事相处不融洽，上司纵然赏识也爱莫能助。
    同事们好比水，管理员工如同在水上行舟，水浅了不能行船，水势太汹涌就有翻船的危险。
    有一次，一个王子乘坐马车外出，不巧马车坏了，右侧的马脱缰而出，被一群不知情的农夫抓住。小王子亲自去寻找那匹马，在阿尔斯山的南面看到农夫们正在分食马肉。王子见状灵机一动，不但没有指责他们，反而叹息：“吃了骏马的肉，不马上喝酒解毒，恐怕会伤了你们的身体。”于是王子派人送来酒，让他们一一喝了酒，才离去。
    过了一年，王子所在的国家和另一国家展开激战。王子的座车被团团围住，正在这危急关头，曾经在阿尔斯山南面分食马肉的农夫等村民约三百多人闻讯赶来，在座车旁竭尽全力为护卫王子而拼死搏斗。王子于是得救。
    职场箴言十七
    与人交往时要尽可能地彬彬有礼，遇上难于应付的人时，要保持平和友善的语气。不要跟人争执，以免将事情扩大。相反地，对他人要加倍和蔼亲切，如果你自知脾气不好，就尽量避免与他人发生冲突。
    大石得靠小石撑，员工若想成为要角又何尝不是如此？没有其他的小石子支撑，大石头岂能安稳就位？
    有些人却不明白处理好人际关系的重要性，他们认为只要做出好成绩，讨得上司的欢心就足够，所以为了晋升不惜抢同事的功劳，踩着他人往上爬。而忽略上司要担负起发展企业的责任，明白群体中每一个成员对公司的重要性，即使彼此私交甚好，不得人心的部属仍然无法获得提拔。
    据调查发现，几乎没有一个上司，特别是有传统思想的上司，不认为人际关系具有举足轻重的意义。
    然而，处理好人际关系绝对不是一件容易的事，一方面要使同事接纳自己又不会心生嫉妒；另一方面又要让上司赏识又不猜忌，确实需要莫大的智能。
    刚毕业走出校门的社会新鲜人，总感到外面的世界太复杂，自己太过单纯总是被人欺骗。的确，办公室是充满“杀机”的战场，每个人都想得到上司的赏识，都想有加薪升职的机会，尔虞我诈、明争暗斗，谁也不想落后，所以排挤他人、暗中扯后腿也就如家常便饭。
    同事之间，有时候表面上客客气气，即使对你有不满或愤恨，也不会直率地将意见写在脸上，而是口蜜腹剑，笑里藏刀。
    同事间常为了各自的利益关系，为了“争宠”，往往不择手段排挤、诽谤他人。也许很多人都有如此经历：被恶意毁谤、中伤，被人抢功，使得自己做出的成绩不被上司承认，尽管出色，也得不到晋升或加薪，或调迁的职位不理想。
    事实上，与同事相处融洽并不容易，但也绝非不可能。
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zathilda 发表于 2011/7/1 13:38:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
学会争取机会
    一个聪明的下属，要想获得晋升机会，不仅要做好工作，而且要善于掌握汇报工作的技巧。
    
    自我推荐
    吉姆和伯恩是两位性格不同的部门经理，吉姆承担的是一个“大”的工作，伯恩承担的是一个“小”的工作。吉姆以“大”自居，工作主动性差，每次向老总办公室汇报工作总是被办公室安排到最后。等到他发言时，老总已经累得精疲力尽，只得催促他“简单一点儿，快一点”说。有时候，他还没有来得及汇报完，就因为时间不足而宣布散会了。
    伯恩则敢争敢抢，不以部门“小”而自卑，每个星期都要坚持向上司汇报一次工作，并且要办公室主任安排他首先汇报。每次汇报时，他不但谈自己的工作，还要把内部的好人好事表扬一番。一年之后，老总们在评价两个部门经理的工作时，都觉得伯恩干了不少事；对吉姆，则有一种“不了解”，
    
    职场箴言十五
    如果你不能肯定所选的衣服是否适合上班的话，最好还是不要冒险了，留待野外休闲的时候再穿吧。参考社会公德须知，或向有关服饰专家请教，留意你身边人们的穿着并选择类似的衣服，最好注意与环境及他人保持一致。
    “不清楚”的感觉，有的上司甚至给他一个“干了点儿事，但是不突出”的评价。
    一争一让，做法不一，效果也就截然相反。这个吉姆，不仅自己一年的工作在评比上打了折扣，连部门的同事也跟着吃亏。
    所以，不管将来仕途上的考核制度完美到什么程度，不主动的人绝不会有什么好的评价。汇报工作如此，干工作也是如此，只要你觉得有干那件事的才干与本领，你就尽量去争取好
    了。如果不去争，就会在客观上被别人拉在后面。
    员工应当勇于向上司推销自己，力求脱颖而出。
    推销自己和推销商品一样，讲究方式和包装。一般来说，上司多半自诩有伯乐的眼光，喜欢物色良才，对于毛遂自荐或引荐的人反而不愿试用，因为他们认为这样是侮辱自己智能的眼光，是对自己识人能力的一种否定。
    那么，你在自荐时就要含蓄些，迂回曲折地表现你的才能，使上司能注意到你却又不自己点破“天机”。
    以下这个故事或许能带给你一些启示：纳弗尔是青城一家煤矿的经理。煤矿附近有一家庞大的连锁商店。这家连锁商每年需要大量的煤。然而，这家商店几年来一直没有来向他们买煤，却到郊外的一个商人那里买。纳弗尔为了生意，终于想了一个计谋。
    他指使部属召开一次辩论会，主题是：“连锁商店的扩展是国内商业的杀手。”这次辩论会很受各界关注，所以前来聆听者众多。
    然而，纳弗尔却自己登台为连锁商店辩护。在第一个回合里，纳弗尔与一高水平部属交手，不久就败下阵来。然后在休息时间，他直接找到连锁商店的总经理，首先跟他说明了辩论的情况，诚挚地说：“除了您，我想不到还有谁能提供给我真实的情况，我很想在辩论会上获胜。如果你能帮助我，我会很感激的。”干洗店加盟商店经理十分热情地提供了许多见解及数据。两人相谈许久，十分投机。当纳弗尔离开时，商店经理还亲自送他出门，并把手放在纳弗尔的肩上，祝他辩论成功，并说：“春季时请到我这里来吧！我想与你签订购煤合约。
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zathilda 发表于 2011/7/1 12:55:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
与模糊型上司打交道
    有的上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统，从来没有明确具体的要求；有的既可理解成这样，又可理解成那样；有的前后互相抵触，下属根本无法操作和实施。一旦你去做了，有的上司就会责怪，说他的要求不是这样，你弄错了。对这样的上司，在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。你去请示某项工作，要求得到具体指标或明确答复，可有的上司却“哼哼哈哈”一通之后，没有明朗的态度，有的只是说“知道了”，有的则是说“你看着办”。有时，请示或汇报的事情具有相互排斥性，即要么行要么不行，有的上司却也没有明确的表示。为了避免日后不必要的麻烦，做下属的可反复说明旨意，并想方设法诱导其有一个明白的判断。必要时，可采用提供语言前提的方法，如：“你的意思……”让上司续接，或者用猜测性判断让上司回答，如：你的意思是不是×××？当上司有了一个比较明确的判断之后，立即重复几遍加以强化，也可进一步延伸，假如是这样，那就会如何。
    与马虎型上司打交道
    有的上司做事很马虎，常常做些啼笑皆非的事，弄得下属们无所适从。有的对上面的文件不仔细研读，对上级召开的会议不认真参加，在没有完全理解基本精神的前提下就发表意见，提出看法，或公开传达。如某公司经理和秘书去局里参加房改工作会议。开会时，干洗店加盟经理不是说说笑笑，就是进进出出，很不认真。回本公司传达时，他只照本宣科。具体问题时，他语塞了，无法解说清楚，有些地方自己也没理解。此时，有人就问在场的秘书。面对十分尴尬的上司，秘书很巧妙，他不说经理没认真听，也不对问题作具体解释，而是说这些问题上面也没确定，待过几天去问问再作答复。其实，秘书是清楚的，
    职场箴言十三
    假设你已经将手头上所有的事情都做完了，这个时候你放松一下无可厚非。如果你想在清闲的时候玩一下游戏，你应在显眼的地方贴一张“有节制地休闲”的告示，如果感到有事未完成，应马上结束游戏进行工作。
    只是为了照顾上司的
    面子而故意这样说的。事后，秘书就职工提出的问题一一向上司作了解释。秘书这样做，虽然有点弄虚作假的成分，但从人际关系的角度来说，是完全可行的。
    有些上司，对下属的申请、报告、汇报等材料没有仔细看完就定下结论，就签字批示。对此，下属要根据具体情况分别对待，如对自己非常有利，但超过了应有的范围，不要秘而不宣，可含笑指出其不当；倘对自己不利或非常不利，可作出必要的解释，切勿急躁，切勿过分
    的责怪埋怨，以免个别糊涂的上司恼羞成怒而固执己见，一错到底。有的材料或事件很紧急，很重要，可有些上司却漫不经心，把它搁置在脑后。对这样的上司，惟一的办法就是反复申明，多次强调，最好三四个人轮番强调，促使其引起重视，认真对待。
    与无知型上司打交道
    这里的无知，泛指不明白、不懂、不明智的外行。有些上司明明自己不懂、外行、不擅长，但他有时装懂、装内行，他想显示自己，他要横插一手，有的还要瞎指挥。对这样的上司，可分别对待。如是重要的，带有原则性的问题，下属可直接阐明观点，或据理力争，或坚决反对；倘是无关大局的一般性问题，下属则可灵活对付，尽量避免正面冲突和矛盾的激化。
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zathilda 发表于 2011/7/1 12:26:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
掌握与鲨鱼相处的火候　
    一只狐狸从来没有见过狮子，偶然一次，他在森林里碰到了狮子，被吓得半死。当他第二次遇到狮子时，仍很害怕，但比第一次好得多了。第三次遇到狮子时，他竟有胆量，走了上去，与狮子进行十分亲切的谈话。
    这故事是说不要害怕不了解的事物，接近它，就会觉得没什么可怕的。与上司交往也是一样的，一回生，两回熟，掌握了相处的技巧，沟通是不成问题的。
    下属与上司的交往是很有技巧的。太远则无法接近，不能得到上司的信任与重视。太近则容易被上司猜忌，而且自己的缺点容易被上司发现，从而把自己的优点一笔抹杀。
    所以我们在与上司相处时要注意以下几个方面：
    1）要对上司的习惯、方法、嗜好有所了解，才能更好地取得上司的好感。
    2）在关键时候应挺身而出，替上司分忧解难。
    3）在担任重要任务时，有重要的事情应多向上司请示。
    我们不能奢望上司主动垂青自己，但我们可以感觉到上司给众人的距离感，在我们了解上司的“距离”之后，再想我们如何恰到好处地与上司处在黄金分割点上。
    许多上司正是通过有意识地保持与下属的距离，使下属认识到权力等级的存在，感受到上司的支配力和权威。而这种权威对于上司巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必须的。如果上司过分随和，不注意树立对下属的权威，下属很可能就会因为轻慢上司的权威而怠惰、拖延甚至是故意进行破坏。所以，上司通过“架子”来显示自己的权力，进而有效地行使权力是无可非议的，对于上司很好地履行自己的碰焊机职责也是必要的。距离，既会给上司带来威严感，也会给下属这样一种印象：即他可以随时行使他的权力来达到自己的目的。威严感会使上司形成一种威慑力，使下属感到“服从也许是最好的选择”，而“不服从则会给自己造成不利”。
    在几百年前，意大利的政治学家马基雅维里曾写过一本叫《君主论》的书，以惊世骇俗之笔
    揭示了政治的真相，并给统治者提出了许多真知灼见，其毫不遮掩、一针见血的叙事风格让人惊叹。他在书中写道：
    “君主必须是一头狐狸，以便认识陷阱，同时又必须是一头狮子，以便使豺狼惊骇。”
    “君主如果被人认为变幻无常、轻率浅薄、软弱怯懦、优柔寡断，就会受到轻视。……他应该努力在行动中表现伟大、英勇、严肃庄重、坚韧不拔。”
    马基雅维里不止一次地提到，君主应通过种种手段，甚至包括表面上的装腔作势和耍些小手段来获得别人的尊重、爱戴和潜在的畏惧。
    戴高乐是个曾被尼克松称为是“用门面装扮起来，但却不是一个虚假的人物”的人。他在他的著作《剑锋》中写道：
    “一个领袖必须能够使他的下属具有信心。他必须能够维护自己的权威。”
    “最最重要的是，没有神秘就不可能有威信，因为对于一个人太熟悉了就会产生轻蔑之感。”
    “一个领袖没有威信就不会有权威，除非他与人保持距离，否则，他就不会有威信。”
    上司有其作为上司的心理及特点，同时，他也是有平常心的，至少有像常人一样的友情、亲情、爱情……他是矛盾的，他的尊严和权威，又正是他的痛苦和孤独。
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zathilda 发表于 2011/6/30 15:45:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
小聪明酿成大错误　

    侧面观察
    首先对上司欣赏的员工进行观察，找出他们身上被上司欣赏的特质，从而将他视为你学习的榜样。特别是那些获得上司青睐、晋升快的人。
    若对上司欣赏的员工们加以观察，肯定可以找到他们的共通之处，若能加以学习，对于日后的升迁之路可谓益处多多。
    有这样一个故事：
    一只狮子因年老体衰不能以暴力取得食物，决定用诡计来求得。他来到他的穴里，躺了下来，假装生病，让大家知道他生病。野兽们都表示同情，一个个都到他穴里来探望他，这时，狮子就吃掉他们。许多野兽都失踪了以后，狐狸识破了他的诡计，自己也到狮子那里去，他远远地站在洞穴外面，询问病情。狮子回答他说：“我还好，但是你为什么站在外面呢！请进
    来和我聊聊呀。”狐狸答道：“不，谢谢，我只看到许多走进你穴里的脚印，却不见走出来的足迹。”
    前车之鉴，切勿重蹈覆辙，你必须要对上司不欣赏的员工，甚至是被炒鱿鱼的员工多加注意，失败者所走过的路就是自己的镜子，千万不要步人后尘，白白断送自己的前途。
    从上司欣赏的员工身上找到值得借鉴的特质，可以加速成功的步伐，但切忌模仿，没有人会因为模仿他人而成功，伪造得再好的艺术品也只是赝品。一味模仿他人，将会丧失自己的个性。
    当然，上司毕竟有其凌驾他人之处，要想全盘知晓绝非易事。“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”不能跳出成见，只为了观察而观察，就无法切中核心，纵然你有多角度的把握，也没有多少实际意义。有些人虽然想看透上司的心，但观察多年，还是不明旧理，最后只能哀叹：上司心，海底针啊！
    其实不只洞悉上司难，就是想看透身旁的朋友也绝非易事，正所谓“人心隔肚皮”。要想洞悉上司，非得要有丰厚的社会阅历不可。但是，多方面的干洗加盟社会阅历是随着年龄的增长而增加的，岁月不饶人，要等到社会阅历丰厚到可以看透上司心思的时候，可能已是白发暮年。那该怎么办？其实只要有信心，随时随地细心观察，做个“有心人”。
    信心从何而来？上司也是人。以己推人，有何困难？只要你这样想，树立这样的信念，信心就有了。世上无难事，只怕有心人。
    “己所不欲，勿施于人。”如果你喜欢被人尊重的感觉，那上司当然也希望别人尊重自己了。
    洞悉上司，不仅仅要找出上司存在的人性共通点，更要发现他的独特性。
    小聪明酿成大错误
    从前，有个商人买了很多盐。他把盐装进袋子里，然后装载于驴背上。
    “走吧！回家吧！”
    商人拉动缰绳，可是驴子却觉得盐袋太重了，便很心不甘情不愿的走着。
    城镇与村子间隔着一条河。在渡河时，驴子东倒西歪地跌到河里。盐袋里的盐被水溶掉，全流走了。
    “啊！盐全部流失了。唉！可恶！多么笨的驴子呀！”
    商人发着牢骚。可是驴子却高兴得不得了，因为行李减轻了。
    “这是个好办法，嗯！把它记牢，下次就可以照这样来减轻重量了。”
    第二天，商人又带着驴子到镇上去。这一次不是盐，而是棉花。棉花在驴背上堆的像座小山。
    “走吧！回家！今天的行李体积虽大，可是，并不重。
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zathilda 发表于 2011/6/30 14:44:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
揭开“鲨鱼”的神秘面纱
    鲨鱼身强力壮是大海中的霸王，常常欺侮别的鱼类，大家都恨透了它，可是谁也拿它没有办法。
    一天，身体长得像鞋底形状、两只眼睛长在一起的比目鱼对大家说：“鲨鱼自以为了不起，在大海中称王称霸，尽干坏事，今天让我来教训教训它。”
    老黄鱼看了一眼比目鱼，说：“鲨鱼十分凶猛，一口就把你吞进了肚子里，你别吹牛了。你看，鲨鱼冲过来了，危险，快逃！”
    老黄鱼尾巴一摆，很快躲进了一旁的水草丛中。比目鱼却在原地不动，眼睛盯着鲨鱼。鲨鱼见比目鱼浑身上下没有什么武装，就向着它冲了过去。比目鱼见鲨鱼冲上来，不慌不忙地喷出一种乳白色的液体，鲨鱼一接触这种奇异的液体，下巴顿时痛得要命，嘴怎么也张不开。
    鲨鱼固然凶猛，但你掌握了它的弱点之后，攻下他便是轻而易举的事，我们工作中和老板相处也是如此，找到一个恰当的切入点，与老板交朋友并不是那么难。
    揭开“鲨鱼”的神秘面纱
    了解你的上司是得到他欣赏的前提。一般来说，了解上司要了解如下几个方面。
    了解上司的品质
    各个人具有不同的品质或特性，一个上司的品德，主要是指责任感、信赖感、积极性、忠诚、进取、忍耐、公平、热情、勇气、公私关系等方面。而这些方面的既与上司的不同气质、性格等先天素质有关，又与上司后天的训练如理论修养、经验积累有关。上司品质不同，也就会有不同的择人标准，如上司工作责任感很强，也就不会喜欢举止轻浮的下属；一个性格内向、忧郁质的上司，就不会喜欢一个在他面前大大咧咧、夸夸其谈的下属；一个把自己私人利益看得很重的上司，其择人首先就看是否对自己个人有利；一个办事利爽的上司就更喜欢聪颖敏捷、头脑机智的下属。
    职场箴言一
    说话前要三思，找一个更可以表达自己意见的方法，与人对话的态度要保持友善，控制自己的脾气。如果你不能肯定某些字眼是否适用于你的谈话对象，可以尽量避免轻易出口，就算是迫不得已口出恶言，也要选用厌恶程度较低的字眼。
    了解上司的作风
    从上司作风来分类，可以把上司分为专制型、民主型和放任型三种。专制型上司要求下属对自己绝对服从，在工作中发号施令，表现出雷厉风行的特征。民主型上司注重集体智慧，重大事情由集体民主决定，也诚恳地欢迎下属提一些建设性的意见，注重单位内的人际和谐。放任型上司喜欢把权力分散下去，调动广大员工的积极性，给人一个随和、不拘原则的印象，情绪表现不热烈，没有多少喜怒哀乐的极端表现。一般来说，当你一接触上司，从他言谈举止上可以得到比较准确的判断，比如喜欢在说话时手舞足蹈、借助强有力的手势者，一定具有干洗机专制的特征，因为他要么是习惯动作，要么就是在你这个下属面前故作声势；如果说话时总是平易近人、亲切和蔼者，他本身就没有在你面前摆上司架子，一定是一个民主型上司，你若是在这样的上司面前不注意说话的方式，自高自大，那你就必败无疑。
    了解上司的关心对象
    如果从上司行为所关心的对象来分，可以把上司分为重工作、重组织和重关心人三种类型。关心工作和组织的上司在谈话中也较多地谈到单位的工作，在这种上司面前，你就得尽量表现出自己对待工作、事业热忱，并且有着良好的专业素质与专业能力。
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zathilda 发表于 2011/5/12 16:31:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
网程复习笔记二章

第二章 数据通信

（1） 数据通信******两个实体间的数据传输和交换。
2. 1数据通信技术
2．1．1 模拟数据通信和数字数据通信
（2） 模拟数据******在某个区间为连续的值的数据
（3） 数字数据******在某个区间为离散的值的数据
（4） 模拟、数字数据之间的相互转换问题？
模拟数据通过编码解码器（CODEC）转换成数字数据,数字信号通过调制解调器转换成模拟数据（MODEM）
（5） 数字信号传输与模拟信号传输各自的优缺点？
模拟传输是一种不考虑内容的传输模拟信号的方法，在传输过程中，模拟信号经过一定距离的传输之后，必定会信号衰减，为实现长距离传输，模拟信号传输都要使用信号放大器，但是，放大器也会增加噪音分量，如果通过串连的放大器来实现长距离传输，信号将会越来越畸形；
与此相反，数字传输与信号有关。衰减会危及数据的完整性，数字信号只能在一个有限的距离内传输，但为了获得更远的传输距离，可以使用中继器，中继器接收干洗机数字信号，将数字信号转换成1的模式和0的模式。

2.1.2 多路复用
（1） 多路复用的分类及其解释
A. 频分多路复用(FDM)
利用传输介质中不同的载波频率来同时运载多个信号的多路复用技术 B. 时分多路复用(TDM)
利用介质能达到的位传输率超过传输数字数据所需的数据传输率的优点，利用每个信号在时间上交叉，从而传输多个数据信号的多路复用技术

（2） T1载波的位结构及传输速率
共193位，第8位是信令和控制信号，第193位是帧编码，传输速率是1.544M/BPS

（3） 两种PCM载波的传输速率以及T2、T3载波的传输速率
一种是和T1载波一样的1.544M/BPS，另一种是2.048M/BPS。T2载波的传输速率是6.312 M/BPS，T2载波的传输速率是46.304 M/BPS。

2.1.3 异步传输和同步传输
（1） 异步传输
一次传输一个字符的数据，每个字符用一个起始位引导，用一个结束位结束，一般起始位为0，停止位为1
（2） 同步传输
为了使接收方确定数据块的开始和结束，还需要另外一级的同步，即每个数据块用一个前文（preamble）位的模式开始，用一个后文(postamble)位模式结束,加有前后文的数据称为一帧。

2.2数据交换技术

2.2.1线路交换
（1） 什么是线路交换？
通过网络中的节点在两个站点之间建立专用的通信线路进行数据传输的交换方式
（2） 线路交换所历经的三个阶段
线路建立，数据传送，线路拆除
2.2.2 报文交换
（1） 什么是报文交换？
将目的地址附加在报文中，然后让报文从节点到节点的通过网络传输的交换方式
（2） 报文交换比较线路交换的优缺点
a． 线路效率高
b． 无需同时使用发送器和接收器传送数据
c． 不会出现如线路交换中因通信量变大而导致的呼叫被封锁现象，只是报文传送延迟
d． 可以把一个报文发送到多个目的地
e． 能够建立报文的优先权
f． 报文交换网络可以进行速度和代码的转换
g． 发送部操作终端的保文可以被截获，然后存储或重新选择到另一台终端的路径
h． 报文交换的主要缺点是他不能满足实时或交互式的通信要求
2.2.3 分组交换
（1）概念解释
分组交换是一种结合了报文交换和线路交换各自优点的交换技术，其中，它采用了限制长度的数据报，以及虚拟连接的虚电路方法，从而达到更好的交换效果。
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zathilda 发表于 2011/5/12 14:18:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
网程复习笔记1章

第一章 引论
1.1计算机网络发展简史
A)名词解释：
（1） 计算机网络******地理上分散的多台独立自主的计算机遵循规定的通讯协议，通过软、硬件互连以实现交互通信、资源共享、信息交换、协同工作以及在线处理等功能的系统。（注解******此条信息分为系统构成+5个系统功能）。

（2） 计算机网络发展的3个时代-----第一个时代******1946年美国第一台计算机诞生；第二个时代******20世纪80年代，微机的出现；第三个时代******计算机网络的诞生以及应用。

（3） Internet的前身******即1969年美国国防部的高级计划局(DARPA)建立的全世界第一个分组交换网Arparnet。

（4） 分组交换******是一种存储转发交换方式，它将要传送的报文分割成许多具有同一格式的分组，并以此为传输的基本单元一一进行存储转发。

（5） 分组交换方式与传统电信网采用的电路交换方式的长处所在******线路利用率高、可进行数据速率的转换、不易引起堵塞以及具有优先权使用等优点。


（6） 以太网******1976年美国Xerox公司开发的机遇载波监听多路访问\冲突检测（CSMA/CD）原理的、用同轴电缆连接多台计算机的局域网络。

（7） INTERNET发展的三个阶段******第一阶段----1969年INTERNET的前身ARPANET的诞生到1983年，这是研究试验阶段，主要进行网络技术的研究和试验；从1983年到1994年是INTERNET的实用阶段，主要作为教学、科研和通信的学术网络；1994年之后，开始进入INTERNET的商业化阶段。

（8） ICCC******国际计算机通信会议
（9） CCITT******国际电报电话咨询委员会
（10） ISO******国际标准化组织
（11） OSI网络体系结构******开放系统互连参考模型

1.2计算机网络分类
（1） 网络分类方式******
a. 按地域范围******可分为局域网、城域网、广域网
b. 按拓补结构******可分为总线、星型、环状、网状
c. 按交换方式******电路交换网、分组交换网、帧中继交换网、信元交换网
d. 按网络协议******可分为采用TCP/IP,SNA,SPX/IPX,AppleTALK等协议

1.3网络体系结构以及协议
（1） 实体******包括用户应用程序、文件传输包、数据库管理系统、电子邮件干洗设备以及终端等一切能够发送、接收信息的任何东西。

（2） 系统******包括一切物理上明显的物体，它包含一个或多个实体。

（3） 协议******用来决定有关实体之间某种相互都能接受的一些规则的集合。
包括语法（Syntax,包括数据格式、编码以及信号电平）、语义（Semantics，包括用于协调和差错处理的控制信息）、定时（Timing，包括速度匹配和排序）。


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zathilda 发表于 2011/5/12 14:07:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
如何让企业网站产生效益

美国知名的数字媒体评估公司comScore最近所做的一项调查结果显示：全球15岁以上使用互联网的用户超过7亿，占该年龄段总人口的14%。而在中国，目前网民总数也已经超过2亿人，未来几年网络用户将突破4亿。购物、交友、查询、订票、交款，甚至连扫墓等活动都可以在网上进行，互联网已经充分融入到我们的生活中，也彻底颠覆了我们的生活方式。随之而来的商机也不断涌现，全球网络商务交易额一年有几万亿美元，中国每年的网络交易额也已过千亿。

　　相较之下中国企业对网络的认识还不够充分，全国拥有网站的企业不足30%而这其中还有相当一部分的非正式网站，如很多企业只是总公司有网站，分公司或分厂则没有独立的网站，有些只是在一个电子商务门户开辟一个页面而已。企业也多是认为企业网站不过是一个摆设，没什么实际用处，即使做了企业网站也不过是为了装点门面，认为别人有自己也要有，建成后很少或从不更新内容，更不要说进行推广，结果必然是门可罗雀。出现这样的结果后更坚定了企业自身主观的认识：网站没用。

　　导致这一现象的主要原因是目前企业网站在中国市场很难或根本无法为企业带来实质的收益，但这并不是正常的现象，也就是说，如果善加利用，完全可以为企业带来收益，甚至是超过线下交易的收益。这样的情况在国外非常常见，很多企业都是通过网络来拓展全国乃至全球的市场，甚至很多企业放弃了线下的市场，转而全力投入去做线上交易，易贝就是一个典型的例子，现在易贝一年的网络交易额超过百亿美元，中国的淘宝网和易趣网每年的交易额也非常惊人。而国际知名企业，如三星卫星电视、索尼、通用电气等企业的网络交易量也是非常庞大的。前些年进行网络交易的多是美国企业，因为当时美国的网络用户占全球网络用户数的一半以上，而如今，中国随着网络用户数量的激增，网络交易数额与规模也不断扩大，我国企业不该忽视这个新兴且具有强大潜力的交易方式。因为，在这个快餐式的社会环境下，时间与便利性因素已经被消费者视为了很重要的消费成本，有太多网民期待通过网络可以快速便捷地了解与购买自己所需要的商品，而企业却恰恰忽视了这种需求。从淘宝、当当、亚马逊等网店每天惊人的交易量就可以看到网络交易的巨大潜力，而从我国的企业网站多数没有网络定货功能甚至留言系统，便可以看出我们对企业网站价值的漠视。

　　那么该如何制作一个可以有效宣传企业及产品信息并可带来实际交易的企业网站呢?又该如何来进行宣传推广呢。

　　1、网站功能切忌华而不实

　　现在很多企业的网站做的非常大，且功能齐全，以为这样才能吸引人气，其实这样做不仅要花很多的钱在网站建设上，而且功能过多还会使浏览者眼花缭乱，不知所措。请检视一下你们企业的网站，是否有很多功能从没有浏览者使用过呢?一定会有。所以，网站不求大，不求全，只求最实用的功能。尽量使页面整洁简单，操作便捷，这样便增加了目标浏览者使用网站各种功能的可能性，否则杂乱烦琐的设置会使浏览者产生负面的浏览体验，很快就会失去耐心而离去。

　　2、高度互动


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zathilda 发表于 2011/5/12 13:17:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
企业快速发展所需的条件

　　1)决策力：

　　决策是企业生存的一个关键因素，创业类型的企业是靠速度来提升资本积累的，它们的最大优势就是速度，所以这类企业没有时间去推委，对于风险分析后的结果要果断出击，企业的最高管理者应该在企业决策上付有主要责任。比如：企业同时看好几个项目，这个时候不同的人就会有不同的决策，最终结果可能是不了了之，对于创业型的企业，必要的集权管理我个人认为没有什么不可以的。

　　2)思考力：

　　企业到底下一步该干什么?为什么要这么做?怎么做风险才会最小?等等都是企业最高管理应该考虑的问题。我们知道，企业发展初期，基本上靠的是速度在与其他企业进行拼杀，当在同等的条件下，这种企业就非常危险。

　　我曾经见过一个老板，他最早打工时做的是三层胶合板生意，创业前期集中了好多这方面的经验与教训，感觉到自己创业发展应该不成问题了，于是就辞工自己开始去做三层胶合板生意。但是没有想到，事情并不象他想象的那样简单。由于他做的是他们都在做的胶合板，比资金、比顾客、比经验，他都没有办法去对比，所以生意做的非常糟糕。经过一段时间的思考，他感觉9层胶合板肯定会有市场，于是，整个的网站优化市场只有他一人引进了这种材料，在经过一段时间的低糜后，市场终于垂青了他，整个市场都充满了9层胶合板，而早期的三层胶合板就失去了市场。随着生意的拓展。他进一步分析与思考。他发现当竞争对手知道这种现象后的反映特别激烈，所以他又开始了新的创造―加工。加工又成为了他的一个核心竞争力。同样的过程，他又开始的做厂家，最后他成功的完成了原始资本记得积累。

　　企业的最高管理者应该对企业的前途与命运负责。企业发展初期，唯一的又是可能就是速度，在夹缝里面求生存是这个阶段的产物。所以，企业的最高管理者应该不要自满，寻找自己的不足，并逐步去改善。

　　3)执行力：

　　企业发展的目的明确，但是执行的过程一不定完好，我们知道，企业发展初期，所有的计划都是变化的，所以其过程就显得十分的不稳定，企业的最高管理者应该时刻清楚：决不能够做错一个顾客，努力的去创造顾客。很多的过程应该亲历亲为，把握执行过程中的细节，有利于及时的做出判断。企业最高管理者决策力和思考力缘于对企业的充分理解和细节的把握。事实胜于雄辩，企业最高管理者不应该放弃太多理解企业的时机，否则企业的决策将会出现失误，而导致企业走入低谷。

　　4)沟通协调力：

　　由于企业发展初期，大家作为一个团队在具体的进行项目运做，所以大家的目标高度一致。但是在具体的运做中，毕竟大家有一定的分工，这种分工也许不是有意识的，但毕竟是客观存在的，在项目的运做过程中，就不免出现人与人之间的合作与协调问题。其实，在企业发展初期，这种现象应该不难加以解决，但是这个方面随着企业的日益发展壮大，这个现象就变的特别突出，也为以后的部门、人员矛盾打下一个伏笔。

　　随着企业的发展，问题也会层出不穷，这时候，就需要企业管理者提高自身素质，并且带动整个企业素质的提高。企业发展需要适应，适应市场的发展，同样也要适应自身的发展。
zathilda 发表于 2011/5/12 13:10:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
充分发挥企业信息员的情报价值
 

　　企业开展竞争情报工作主要从两个途径收集信息：一是企业内部人员，二是与外部专业竞争情报服务商合作。目前，大部分营销为导向的企业是通过发动内部的一线市场人员收集竞争对手信息，这些“一线市场人员”我们也称之为“企业信息员”。

　　这是一项行之有效的工作，因为企业信息员长期在市场一线工作，可以和竞争对手很多人员接触，同时了解本地市场的特性，提供丰富及时的竞争情报。但我们与不少客户交流发现，这项工作开展却不尽人如意，主要体现在企业信息员主动性差、获取的信息价值性不高。笔者认为可以从以下三个途径改善。

　　一、重视企业信息员的价值

　　企业管理层很少和企业信息员沟通竞争情报的价值。有个经典的竞争情报案例：“韩国三星公司派驻在美国洛杉矶的员工通过报纸看到一则消息，由于廉价的韩国产品的进口，美国最后一家吉他工厂将要关闭。该员工把该消息送回汉城的公司总部，总部的竞争情报部门立刻对该信息进行了如下分析：吉他是美国独立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一样会令美国人难以接受。美国可能会对吉他进口采取限制措施，国会有可能会通过提高关税的手段来保护美国这一具有象征意义的产业。于是三星公司抓紧时间，尽可能地抢先将更多的吉他运往美国，存入仓库。结果正如他们所预料的那样：国会提高了吉他进口的关税。由于三星已有大量的存货，因此尽管关税生效了，但它仍赚取了很高的利润。”

　　很多企业的领导人也是一线市场人员成长起来的，当初正是因为关注市场和市场竞争，从而深刻了解行业，成为企业的重要成员。也就是说，企业信息员重视竞争情报工作对自身发展也是非常有帮助的。

　　二、提高企业信息员的分析能力

　　企业信息员容易把“信息”和“竞争情报”混为一谈，情报活动往往是从收集数据和信息开始，又以产出数据和信息结束，缺少了把数据和信息变成情报这个分析过程。没有这个过程，企业情报工作者虽然看似收集了很多信息、制作了很多表格，并且向企业的决策者提交了很多报告，但是这些工作的效果几乎为零。例如：“电信A套餐降价5%”这个原始资料，如果我们的企业信息员处理后的信息是“电信A套餐降价5%后，同类型的套餐将比我们便宜10元”，最后企业信息员向公司汇报竞争情报是“电信A套餐降价5%后，假如我们不降低3%或者对应的促销活动，这个月我们的净增可能减少10%，从而无法完成市公司的任务。”

　　三、规范企业信息员的日常工作

　　这方面主要是从制度规范企业信息员工作。主要做法如下：

　　1、明确收集竞争情报的范围，例如某移动公司，要求信息员必须走访竞争对手营业厅、社会渠道、主流商业区、主要学校等;

　　2、明确收集的方式方法，如竞争对手开展的活动必须拍照和评价活动情况;

　　3、明确收集的频次;

　　4、定期交流总结，通过严格的制度，保证竞争情报的丰富性和准确性。

　　让我们充分发挥企业信息员的主动性和工作能力，成为企业竞争情报工作的利器。
zathilda 发表于 2011/4/22 15:46:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告
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