与项目经理聊天的时候经常听到诸多的抱怨,其中抱怨最多的就是权力不足、授权不够,似乎只要有了足够的权力,所有项目问题便会迎刃而解。诚然,足够大的权力可以调配更多的资源为项目服务,但是资源的稀缺性注定项目经理在调配资源时不可能随心所欲,而项目经理的价值也恰恰体现在利用限定的资源来实现项目目标这一过程中。
正如开创现代管理学先河的德鲁克先生倡导的:管理人员的权力,不是上层经理授予的,而是你所承担的工作任务来坚定的。用该准则来定义项目经理的权力同样适用。从这个角度讲,我更倾向把我们公司的项目经理定义为“Team Leader”(团队领导者),而非“Project Manager”(项目管理者),因为我们公司当前的组织结构并非项目型而是矩阵结构。当然如果从英文词语的构成来看则更清晰:Manager(管理者)=男的(Man)+年龄(age)+人(r),即达到一定年龄的男人,而Leader=引导(Lead)+人(er),可理解为引导他人的人,这也恰恰解释了为什么管理者(Manager)必须是达到一定年龄的人,而领导者(Leader)却不可能通过简单地赋权来成就的现象了。因为管理者更侧重于运用自己的经验来解决企业日常运营过程中出现的问题,也就是通常人们提到的“复杂的事情简单化、简单的事情模版化、模版的事情流程化”这一系列工作规范的过程。而领导者(Leader)则更多时候要面对全新的挑战,在未知的境况下引领团队开辟出一条道路,在这个过程中会碰到各种意外和挑战,所以需要领导者(Leader)不但要管理好自己还要去影响别人,最显著的例子我想莫过于红军的两万五千里长征。
“项目经理代表总经理,项目经理在项目管理中享有至高无上的权力”,曾经听到有人用这样来形容项目经理的权力。就个人理解而言,这句话强调的是项目经理的监督权和建议权,而非总经理的决策权。项目经理因为在项目推进需要会去调配企业资源,在这个过程中作为第一现场的亲临者,项目经理势必会发现诸多的问题甚至企业的不足,这就需要项目经理有敏锐的发现力和缜密的推断力,通过项目运行过程中出现的问题来发现公司的不足,内容涵盖项目管理的九大方面(范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、整合),并及时以记录和报告的形式反馈给企业管理层或者总经理,借以推动公司采取相关措施来为项目的运行创造良好的外部环境。在这里需要提醒一下,项目经理权力的效力更多取决于记录数据和报告素材的完整程度。通常来说记录和报告的重要作用便是场景再现,怎样把现场发现的问题原汁原味地呈现给总经理是一个重要环节。通常绝大多数项目经理的抱怨会在这个环节产生,原因就是很多问题的发生需要我们寻根究底甚至抽丝剥茧去探寻和思考,并且做好详细的记录和分析。如果这个环节能够提供第一手的完备记录资料并且有理有据提出个人合理建议的话,我想没有哪个总经理不会去接受。如果这种精神能够贯穿在整个项目行进过程中,那么项目经理便为企业的革新和优化发展提供了宝贵的素材,项目经理的影响力则不言而喻。
当然我们上面提到的项目经理的权力都是围绕着项目经理的“正式权力”(也称法定权力)而展开的,除此以外我们也不可忽略另外两种,虽非人尽可得但一旦拥有别无所求的两种权力:一则为“专家权力”,二则为“潜示权力”。所谓“专家权力”是因其具备某项专业知识而产生的影响力,如语言翻译、产品设计等等。因为专家会得到成员的尊重,故而无形中增加了其个人魅力和影响力。而“潜示权力”是相对“法定权力”而言的,虽未正式授权,但有高于自己级别或权威人员,诸如政府高官、企业高管等等的重视、关注而产生的影响力。《西游记》中,由于背后有观音菩萨的授意和关注,唐僧在推进西天取经项目进程中,各路神仙纷纷对其大施援手,故而每次都能逢凶化吉、遇难呈祥便是对“潜示权力”的最好解释。……
电视剧版的《西游记》作为经典剧目每年暑假都要播放,而其中的故事情节相信对于我们大多数人来说早已耳熟能详:讲述的是大唐高僧玄奘法师,带领三个徒弟前往西方求取真经的故事。多年之后再回过头来再看这部电视剧的时候,竟然发现这竟是一个经典的项目管理案例,所以下面我想从项目管理的角度来说一说自己的一些看法。
众所周知,一个项目的成立是从建立项目章程开始,所谓项目章程就是一份正式批准项目或阶段的文件,其中记录着干系人的需要和期望,同时也正式授权项目经理在项目活动中可以使用相应资源。一般情况下,项目经理在项目章程批准之前便要任命,以便提前了解项目经理的资源需求。当然特殊情况下由于干系人没有精力编写项目章程的时候,也便于项目经理提前进入角色去主导章程的完成。 项目章程作为批准项目的正式文件界定了项目经理的权限,正因如此在西方的项目管理中,项目章程是发起项目不可或缺的重要步骤,是一个项目来到世间的出生证明。
在《西游记》一剧中,观音菩萨将锦襕袈裟和九环锡杖授予唐僧就是正式签署项目章程的过程,从剧中描述的两件宝物的价值可以看出项目章程在项目管理中的重要性。当然签署项目章程并不能代替项目经理的正式授权过程,剧中我们可以看出观音菩萨在授予唐僧袈裟和锡杖后并未悄然离去,而是缓缓升空显出真身,并以项目发起人身份隆重宣布唐僧被任命为印度项目的项目经理。
既然项目已经启动了,那首当其冲的任务就是组建项目团队了。但是唐僧并未考虑这一点,而是以学者身份欲以一己之力承担起整个项目的全部工作,结果出师未捷险些命丧虎口,由此开始暴露出项目人力资源不足的问题。从这个事例中我们也可以看出项目的成功不是取决于某位专家或者学者,真正成功的项目团队是一群平凡的人创造出不平凡的业绩。所以公司在日常的项目运转中应该重视项目团队的人员配置问题,哪怕是一个不起眼的岗位,如驮着唐僧去远方的那匹白马,都是专业中的一流人才,因为在某些在关乎项目生死存亡的时刻,任何一个成员都可能发挥出力挽狂澜的作用,这在后面孙悟空负起出走花果山,小白龙挺身勇闯龙王宫的表现中可以证明。谈到这里我们不得不佩服观音菩萨,作为项目的发起人和重要干系人之一,未雨绸缪考虑到了团队的人员配置问题,并且在项目启动后迅速完成了人员配置,有力地确保了项目工作的顺利进行。而此时我们再看作为项目经理的唐僧,其工作重心已经转移到团队管理上了。
项目管理中,任何一支项目团队都要经历五个阶段:组建阶段 liang7821 发表于 2011/8/25 12:39:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告