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经常在生活中，会听到、看到一些古语、典故、俗话等，事后串联起来，并结合到工作当中，屡屡受益匪浅，所以今天希望能与所有呼叫中心的同行、前辈们一起分享。
我们时常会听到诸如：“四两拨千斤”、“打蛇打七寸”等经典话语。所谓“四两拨千斤”乃是出自太极拳《打手歌》："任他巨力来打我，牵动四两拨千斤"。说的是顺势借力，以小力胜大力。再者，“打蛇打七寸”则告诉我们：打蛇要打蛇的致命的地方，比喻说话做事必须抓住主要环节。而在今天，也有不少人会说“给我一个支点，我可以为你撬动地球”诸如此类的话。
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miaocaike 发表于 2011/3/24 17:32:00 阅读全文 | 回复 | 引用通告

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