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协同办公(OA)软件和企业资源计划(ERP)软件有什么区别 [发表于 2017/8/30]

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活跃的企业管理软件发展背后，是鱼龙混杂的行业现状，企业到底应该选择哪一类应用软件作为企业信息化工具呢？面对这一企业管理挑战，很多企业并未擦亮双眼，导致虽然投入巨大，结果却适得其反。本文将对比分析市场上两类主流的企业管理软件：协同办公(OA)软件和企业资源计划(ERP)软件的特点，帮助企业了解这两类软件的区别，为企业信息化作出正确的选择。协同办公软件，以前叫办公自动化软件，实质是工作流以及文档管理，帮助用户实现信息资源共享，以及公文单据流转、审核、签批等行政事务的自动化处理，提高办公效率。企业资源计划软件，围绕客户、员工、资金等企业核心资源，帮助企业整合和规范关键业务流程，提升企业运营效率。这两类软件在开发技术、工作流技术、以及部分功能等几方面有很大的相似性，如果没有相关专业知识和经验，用户难于区分这两类软件，往往会作出错误的选择。本文从五个方面概要性地剖析协同办公软件与企业资源计划软件的主要区别。一、发展起源不同作为中国市场特有的软件产品，OA软件起源于2000年中国政府大力推动的办公自动化热潮，在随后的十几年时间里，政府机构、事业单位、国企央企成为OA软件的主要用户。经过多年发展后， OA软件逐步增加了一些通用性的人事行政管理功能，从而拓展到企业管理软件市场。 ERP软件起源于1980年在欧美市场兴起的财务会计电算化热潮，并在1990年传入中国，早期是以财务会计为核心功能的财务管理软件，后期逐步演化为以财务核算为基础，以核心业务管理为中心的企业管理软件。二、目标定位不同 OA软件，侧重于行政管理，通过表单定制功能把纸质单据以及表格搬到线上，并通过工作流技术，把各种基于表单的行政事务自动流转于相关管理人员。OA软件还是一个知识管理门户，把文件共享服务器搬到线上知识库，帮助用户快速获取工作相关的各种文档。 ERP软件，侧重于业务管理及财务核算，管理企业的业务流、资金流等核心价值链，通过可配置的管理模式及业务流，帮助企业规范并自动化关键业务流程。ERP软件不仅支持企业业务人员管理业务执行过程，还辅助职能管理人员完成人事、财务等行政管理业务。三、功能结构不同以泛微、致远等为例的OA软件一般都包括以下功能：员工门户，工作流程，知识管理，人事管理，客户管理，项目管理，会议管理，日程管理，邮件服务，微博，问卷调查，车辆管理和办公用品管理等。这些功能模块基本上处于孤立和离散状态，模块间缺乏逻辑关联。表面上，OA软件通过一个门户或平台帮助企业成员共享企业信息，并自动化办公流程。但实质上，离散的功能模块必然导致企业组织更加碎片化，并产生更多信息孤岛。以诺明PSA管理软件为例的ERP软件不仅提供客户关系管理、项目运营管理、项目财务核算等业务管理模块，还包含人力资源管理、会计核算、物品管理、文档管理等职能管理模块。这些模块为项目型企业无缝整合从销售机会跟踪、销售合同管理，到立项申请、项目创立、项目任务分解、项目排程派工，再到项目预算控制、项目成本核算、项目开票收款的关键业务流程，同时通过线上的核心业务流程把企业各个部门构造为互联互通的有机整体，彻底破除信息孤岛。四、应用价值不同 OA软件偏重于企业的行政管理，软件功能通用性强，适用于各行各业的行政事务管理。如果企业信息化的重心是行政办公管理，协同办公软件是比较好的选择；如果企业信息化的核心是业务管理，那么OA软件就非常牵强。 ERP软件着力于企业的业务管理，核心功能是基于特定行业的管理要求设计和开发的，并不断积累和沉淀了大量优秀企业的管理经验和实践。成熟的ERP软件不仅是企业信息化利器，还帮助成长中的中小企业快速提升管理水平，突破企业发展瓶颈。五、实施方法不同 OA软件提供的大部分功能通用性强，用户必须依赖软件厂商的技术人员，通过内置的表单及流程定制器来满足行业性或个性的管理需求，因此，协同办公软件的实施其实就是软件个性化定制过程。企业用户必须依靠自身或第三方对管理需求进行专业而系统的梳理，再由软件技术人员把梳理好的管理需求转化成定制的表单和流程。 ERP软件本身就是成熟的管理解决方案，无须定制开发就可以帮助企业快速提升业务运营效率以及管理水平，因此，ERP软件的实施过程实质就是先进管理经验的导入。软件实施过程一般由专业的实施顾问人员主导，企业核心用户配合。实施顾问人员一方面协助用户系统梳理管理需求，另一方面根据用户需求配置软件标准功能，确保企业管理需求和软件功能达到最大程度的匹配与磨合。综上所诉，OA软件和ERP软件由于不同的起源和定位，给企业信息化带来的结果和价值也截然不同，企业用户应该根据信息化的目标作出正确的选择。
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