项目管理，沟通占据第一位;也可以这样理解：项目管理，就是有效的沟通!

　　朋友L亲身经历的事件：

　　需方(下文称甲方)与供方(下文称乙方)洽商，开发一款电源(原电源供应商，因为种种因素，不在生产该产品)。

　　乙方生产的计算机电源，已经在本地市场上批量销售，所以，甲方满怀期待。

　　该产品与普通的计算机电源类似;但是，又有具体的区别：外观的区别最明显，要开发的产品体积要远小于普通的计算机电源;乙方表示，可以满足甲方的要求，唯一的例外，希望未来产品的长度，可以适当增加几厘米。

　　因为甲方的机箱模具，已经使用了数年，感觉良好，所以，在可以预见的时间内，没有更换模具的计划;该款电源属内置产品，换言之，电源的外观尺寸已经固定，所允许的改变，仅仅是误差范围内的数值。

　　就此问题，甲乙双方，邮件、电话沟通多次，始终无法达成一致意见;而产品研发时间在一天天的溜走-----原电源的库存量日益减少------因而决定由具体负责沟通联系L，亲自到乙方现场，面对面沟通解决。

　　出发前的晚上，具体负责产品的副总M与L一再强调：要请对方充分理解我方坚持的理由，产品尺寸无法更改!

　　数个小时的旅程，加上数十分钟晓之以理，动之以情的协商，L终于与乙方的工程师就电源外观的技术细节，达成初步一致(因为该尺寸的原因，乙方的工作量成数量级的上升)，就在L准备与乙方商务开展谈判时，乙方业务经理B从外面回到了公司。。。。。。。

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　　“辛苦了，辛苦了，L”B经理寒暄到。

　　“还要您大力支持啊，经理。我们的业务已经焦头烂额了。”

　　“目前的外观尺寸，只是比你们要求的长了几厘米而已。。。。。”

　　“就因为这点，我方组装工厂认为影响生产效率;最重要的是，用户方面认为产品不符合相关认证明确的参数，需要重新认证，必将延误上市时间......时间就是市场啊，经理”，L苦笑到。

　　“没有这么严重吧，你们的业务副总M已经确认了啊......”B经理一脸困惑。

　　“我核实一下......”看到B经理严肃的表情，L感到了事情的严重......

　　据L事后的解释：M副总的确与B经理口头确认了外观较长的尺寸，就发生L的旅途中。

　　“当时的感觉，就像掉进了冰窟窿;我唯一的希望就是有个洞可以钻进去，无地自容啊!”

　　最终的结果：因为业务的要求，完全符合甲方要求的电源，还是生产出来了(不过是在八个月之后)。。。。。。甲方的用户，因为始终无法得到满意的电源，所以，不得不更换的供应商。。。。

　　在本案例中，因为沟通不够，导致：上游供应商乙方认为甲方多变，公司内部管理混乱;甲方内部，员工心寒、士气低落;下游客户，感觉不到诚意、合作失败!

　　所以，作为一名项目管理者，切记：充分、必要的沟通，非常重要!