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合格的项目管理者是如何对员工进行管理 [发表于 2016/12/14] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 1846 |
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当一个公司的项目开始启动时， PMP项目管理者就担当了很重要的角色。他既是决策者又是实施者，作为一个合格的项目管理者，该如何对员工进行管理呢?下面我们就来做一个简单的说明吧。
项目管理者在项目中的地位不言而喻，那么他应该怎样对项目人员进行管理呢?首先，他必须要对项目中的所有人员进行工作分配，并让他们明白自己的工作职责是什么，该怎么展开工作。这样员工才能在工作的过程中显得自信满满，不会因不清楚工作职责而茫然不知做什么好。其次，确定和制作工作时间表，这样PMP项目管理者对整个项目的进度都会有准确的把握。制定工作时间表后，除了能够让员工能在规定的时间内完成任务，还能让员工养成做事不拖拉的工作习惯。再次，在工作的过程中发现问题后一定要及时的进行解决，拖延并不能将问题解决，只能延误工作完成的时间，及时解决问题能够保证在规定的时间内完成任务，这样才能保证后期的工作能够顺利的展开。最后，各个部门的员工各尽其职，领导完成领导的工作，员工做好员工的工作，各自发挥各自的作用，才能保证项目能够顺利完成。
员工是所有工作的实际执行者，这个执行者的工作完成的好不好，除了靠员工本身的能力之外，还要靠领导的合理领导。所以领导在指导员工工作的同时也必须要不断的提高自身的工作能力和综合领导能力。
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楼主
 项目管理者联盟
职务 论坛总版主
军衔 主帅
来自 石家庄市
发帖 1166篇
注册 2005/1/6
PM币 181673
经验 
 
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 Re：合格的项目管理者是如何对员工进行管理
[回复于 2016/12/19]
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学习了,
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1楼
 csep01
职务 无
军衔 二等兵
来自 北京市
发帖 23篇
注册 2013/5/10
PM币 1866
经验
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Re：合格的项目管理者是如何对员工进行管理
[回复于 2016/12/30]
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对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通。再好的想法,再有创见的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。
沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工,或者员工没有正确地理解管理者的意图,沟通就出现了障碍。那么,管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢?
一、让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如,当你向员工布置了一项任务之后,你可以接着向员工询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致,说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错,可以及时进行纠正。或者,你可以观察他们的眼睛和其它体态举动,了解他们是否正在接收你的信息。
二、对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,从而给沟通造成了障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍,因此管理者应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿,对他们不明白的地方先作出解答。
三、积极倾听员工的发言
沟通是双向的行为。要使沟通有效,双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时,管理者也应当认真地倾听。
当别人说话时,我们在听,但是很多时候都是被动地听,而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时,倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时,不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言,而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
四、注意恰当地使用肢体语言
在倾听他人的发言时,还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如,赞许性的点头,恰当的面部表情,积极的目光相配合;不要看表,翻阅文件,拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注,他就乐意向你提供更多的信息;否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。
研究表明,在面对面的沟通当中,一半以上的信息不是通过词汇来传达的,而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效,管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。
比如,你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难,并乐意提供帮助,但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。
五、注意保持理性,避免情绪化行为
在接受信息的时候,接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动,而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时,应该尽量保持理性和克制,如果情绪出现失控,则应当暂停进一步沟通,直至回复平静。
六、减少沟通的层级
人与人之间最常用的沟通方法是交谈。
交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下,信息可以在最短的时间内被传递,并得到对方回复。但是,当信息经过多人传送时,口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多,信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息,当信息到达终点时,其内容常常与开始的时候大相径庭。因此,管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
咨询顾问罗伯特·巴克沃在他的著作《绩效评估》(机械工业出版社出版)中,总结了经理人在沟通中容易犯的六种错误。经理人在和员工沟通,尤其是做绩效评估的沟通时,要避开这些“雷区”,避免节外生枝地制造沟通上的问题,确保和员工达成共识。
缺乏倾听和理解 当你不注意听,不向对方证明你在尽力理解他的话,却告诉他你的确听明白了的时候,对方就会停止交谈,抵制或不同意你说的话。如果你停止倾听,尽力去理解谈话的内容,对方也会这么做。
“不如人式”沟通 这指的是你在话语中暗示对方不如你,或者在技巧、能力和奉献精神等方面差一些。你可以说对方绩效有退步,或谈谈你观察到的具体、实在的现象,但如果你想说对方不如别人,或者不够完善,那么这就不仅是建设性沟通的终止,而且还是破坏性沟通的开端。
沟通中的不信任 你说的任何不信任员工的话都会带来问题。例如,员工许诺会按时完成工作任务,你却说:“真能按照时间表的进度完成这些项目吗?”虽然你没直接说不信任员工,但员工还是会这么想。
违反常规原则 交谈要有礼貌。员工预期你不会打断别人的谈话;员工预期你说的话与他所说的有一定联系,而不是突然转变话题;员工还预期你提问之后会耐心等待对方回答等等。当你违反这些常规时,员工会觉得你缺乏“交谈诚信”。
唐突的结论和夸张 比如“你从来没有准时完成工作”和“你总是和同事争吵”这样的评论,都是唐突下结论的例子。这样的说法会让员工产生抵触情绪。经理人在说话时要讲究正确性和准确性,不要为了产生戏剧效果而妄下结论。
依仗权力或地位的评论 没有人会喜欢被逼迫、被威胁或被强迫。虽然你可以通过威胁或职权来让员工服从你的意愿,但你不会得到他们的合作。
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2楼
zhongyoujiayu
职务 无
军衔 三等兵
来自 河北省
发帖 5篇
注册 2016/12/30
PM币 20
经验
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Re：合格的项目管理者是如何对员工进行管理
[回复于 2017/4/1]
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很好
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3楼
liyifxl
职务 无
军衔 无军衔
来自 四川省
发帖 2篇
注册 2017/4/1
PM币 4
经验
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