本文将结合山西招商引资项目管理与发布系统的开发管理实践,从信息系统项目的风险识别、风险分析、应对措施、风险监控等方面,探讨信息系统项目的风险管理。
山西招商引资项目管理与发布系统分招商项目管理与信息发布两个子系统。招商项目管理子系统主要完成项目报送、审批、上会,查询统计等功能,同时还实现了批量上载、批量审批、本地Excel报表生成与打印等功能,另外,根据业务需求及安全性考虑实现了用户隔离功能;信息发布子系统是运行于互联网
的门户网站,用于发布招商会议及所属招商项目信息与日常工作信息等。该项目投入使用一年来,受到客户较好评价,对项目研发过程进行总结,我们认为,项目风险管理是信息系统取得成功的重要保障之一。
一方面,通过沟通,力求让对方意识到不切实际的需求会造成项目延期,成本上升,使项目陷入困境。随着对方经验的积累,对方对需求的变更要求会逐渐严谨起来。另一方面,我们使用UML图与对方反复交流,用活动图画出业务流程,通过交流与修正逐渐加深对客户业务的理解,并不断补充完善双方对业务的认识。用图描述用户的具体功能需求,直观具体,让用户可按图讲话,成效显著。最后用时序图画出细
节,使需求获取丰富完整起来。同时,我们还采用了快速原型法获取用户的界面与功能需求。原型法的使用使用户兴趣升高,合作积极性明显提高,利用原型我们还获取了用户的许多隐性需求:如用户的操作习惯、界面喜好、思维习惯等。在交流工程中用户就提出“政府网站需要庄重的颜色,不要太多动的、闪的功能”等。这些措施在一定程度上降低了需求变更的风险。
其次,政府信息化项目大多会遇到进度风险。对时间紧、任务重的项目既要考虑客户要求,又要科学计划进度,要分步骤、分期推进。在项目开发中,我们采取以下措施来降低进度风险:一是制定进度计划时关注资源的利用,特别是人力资源的合理利用,尽量考虑资源的充分利用与平衡利用,考虑任务的并行进行。二是起用有经验的项目人员,经验带来高效率与高质量,可在一定程度上缓解进度压力。三是尽量采用成熟的技术,尽可能采用以往的技术、架构、环境,同时考虑模块的复用。对必须采用的新技术,采
取有效培训,尽早试验的方法,争取不把风险留到最后。
第三,对人员变动的风险,要以预防为主。关键技术环节尽量安排给两个以上人员完成。另外还要注重培养后备人员兼职参与项目,后备人员要始终对项目环境与技术熟悉,一旦原人员有变动,后备人员即可接手,不会耽误项目的进行。最后,风险管理是一个动态迭代过程,贯穿在项目管理的整个过程中,风险应对措施本身会带来新风险,隐藏的风险也会随着项目的进展不断被识别出来,因此要对项目风险进行监控与跟踪,并不断调整风险策略。