该帖子同步发自:(sunballs的博客 访问该博客) 各位领导同事,下午好。能得到部门MVP这个奖,很意外,也很开心。感谢各位领导的关心和认可,也感谢各位同事在工作中给予的帮助和支持。
大家是否还记得一般IT系统的实施方法?实施方法包含项目准备、蓝图设计、系统实现、最后准备、上线和支持、系统运维等。按照这套方法实施的项目中,成功的项目有很多,例如我们混凝土的ERP系统和CRM系统。但也存在一些不尽如人意的地方,比如说花了半年时间搞的考试系统,花这么大力气开发出来没有人使用,现在也没产生什么效果,这是其一。其二就是对于正在使用的系统,系统运行的效果也不能有效评价,往往需要再花大力气去做信息系统应用审计,耗费大量的人力物力。还有就是一些项目在建设过程中需求反复变更,资源安排没有匹配项目的不效指标,叫的凶的需求往往被优先安排,而一些实际对绩效指标达成很有价值的需求被忽略,造成了开发资源的浪费。
解决这些问题,IT和流程结合或许是行之有效的好办法。回款入账流程优化项目作为流程IT融合的试点项目启动了,在项目准备阶段,需求发起人及流程所有人明确绩效指标,在蓝图设计阶段明确了流程绩效指标的关键控制点,在系统实现阶段产生的需求变更,按照促进绩效指标的达成的原则进行开发计划的管理,最后准备阶段则要求流程说明文件和管理办法发布,最重要的一点,也难度最大的一点就是在系统上线后,成立指标跟进组织,对绩效指标情况进行检查并进行改进。在本次项目系统上线以后,绩效指标跟进时发现重客系统使用率对回款入账及时性有很大的影响,因此及时调整工作重点,对重客系统使用率低的问题进行专题研究,紧紧围绕推广重客系统使用率来开展工作。
实践证明,这套方法是有效的,按照这套方法,项目最终取得了很好的效果-----。
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