项目管理者联盟 | 中国工程管理网 | 中国研发管理网   会员中心 资料库 项目管理者联盟博客 项目管理者联盟圈子

PMI-ACP®认证

适合敏捷开发项目
敏捷项目管理最佳实践

6月开课 | 实战课

PMI-PBA®认证

重视项目商业分析
商业价值与需求分析能力

4月开课 | 新闻

软考项目管理

信息系统项目管理师
系统集成项目管理工程师

计划 | 报名 | 经验

PMP®认证

单项目管理经典指南
年轻项目经理首选

北京 | 杭州 | 网络

PgMP®认证

大型复杂项目全球标准
定位高级项目管理层

北京 | 上海

NPDP®认证

产品管理国际认证
全球产品管理最佳实践

北京 | 上海 | 感受

PfMP®认证

链接战略与项目
实现组织资源投资回报

17计划 | 北京 | 上海

项目管理者联盟论坛
价值源于交流与分享
PgMG认证
会员区:
登陆ID 密  码
功能区: 公告建议 | 帖子搜索 | 管理团队 | 荣誉版主 | 帮助手册






 项目型组织  项目管理  工程项目  科技项目  项目化管理  管理软件  资格认证  职业休闲
EPM体系与流程 综合集成管理 总承包管理 IT软件开发 项目型制造 P3E/P6 PMP | PgMP 职业发展探讨
组织与人力资源 进度,范围,成本 国际工程 生物制药 专业服务 微软PROJECT IPMP | PRINCE2 管理学堂
项目管理信息化 团队建设与沟通 房地产 汽车设计开发 生活项目 PowerOn专版 软考项目管理 英语角|读书版
多项目与大项目 质量与风险 监理与咨询 手机数码 文体娱乐 注册建造师 房车吃游
PMO建设与管理 采购与合同 工程设计 项目管理硕士 闲聊版|商务版
俱乐部北京 | 大连 | 福州 | 广州 | 杭州 | 南京 | 山东 | 上海 | 深圳 | 四川 | 天津 | 武汉 | 西安 | 郑州 | 申请成立 TOP榜精华 | 最新 | 最热 | 会员

版面信息

说明:项目组织结构,项目团队的建立与开发,项目成员关系协调;项目沟通计划、信息传送、实施情况报告及行政总结

本版版主

runindream
登录:2018-1-29
次数:145
注册:2004-7-29
发帖:102
erpcn
登录:2017-12-14
次数:220
注册:2004-1-8
发帖:126

俱乐部导航

北京大连福州广州杭州
南京山东上海深圳四川
天津武汉西安郑州 

联盟·近期活动

社区热点

2018年9月份PgMP考试成绩发榜
PMP培训北京班-针对2019年3月考试
2018国家外专局海外专家巡讲-北京站
2018年PMI(中国)项目管理大会
PMP是全球共享的知识体系
2019年项目管理认证考试时间安排
PMP培训班(杭州)-2019年度计划
PMP培训班(北京)-2019年度计划
项目集管理PgMP认证培训-12月北京
项目集管理PgMP认证培训-12月上海

精彩专题

更多:

推荐信息

·项目经理沙龙俱乐部
·推荐项目管理公开课程
·联盟VIP会员服务
·联盟99元大课堂
·建造师课程辅导免费试听

社区圈子

北京项目经理俱.
圈主:浅色
行业:综合应用

IT项目管理圈
圈主:simware
行业:IT软件

排水沟施工项目
圈主:syhlovezf
行业:工程设计安装

管理者论坛
圈主:maurice9
行业:综合应用

项目管理知识宝.
圈主:wenyu2010
行业:工程设计安装

联系社区管理员

咨询电话 010-82273401/11
斑竹申请 admin@mypm.net

项目管理者联盟
版权所有 © 2003-2004
京ICP证070584号 
BBS业务许可2007第353号 
最佳显示模式:1024*768像素
项目管理与PMP认证
项目沟通管理 [发表于 2018-8-13]
状态 开放帖 浏览量 316   
影响项目成功的三个主要因素(用户参与、高层支持及清晰的需求定位)都依赖于拥有良好的沟通协调能力:
一、制定切实可行的沟通计划  
首先要做的工作是确定项目的所有干系人,了解每个干系人的基本情况(干系人管理)。制作联系人列表发送给每个干系人,并及时更新,保证沟通渠道的畅通。编制项目文档模板,包括会议纪要、工作报告、开发文档等,统一文件格式,使文档管理规化。  
管理每个干系人对项目的期望值:有计划的向项目干系人提供所需的项目信息。在项目中,采取项目组成员对项目经理通EMAIL发送周报;项目经理对直接客户和上级按周、月通过EMAIL发月报的方式;紧急情况通过电话及时沟通;每两周项目组进行一次当前工作沟通会议;每周同客户和上级进行一次口头汇报。
项目组实施重大问题报告评估的制度:这里所谓的重大问题,指的是影响项目进度成本及质量的需求变更、人员调整等。由于分配到项目组的开发人员有时并不是非常固定,有时需要支持公司其他的项目,项目组及相关人员会及时开会评估对项目可能产生的影响。事实证明,通过采用这些方法、过程和文档模板,可以使项目组成员之间、与其他干系人之间的沟通更加顺畅,提高沟通的效率,保证了项目按计划完成。
二、使用多种沟通技巧  
在任何项目中实施过程中,为了提高沟通的效率和效果,需要把握一些基本原则,而且项目进展的不同阶段以及对待不同的沟通对象,也要使用多种沟通方法。在需求分析阶段,作为项目经理,需要经常与用户进行沟通。为了准确把握用户的需求,获取更多的信息,需要召开的需求讨论会,由客户方代表和开发小组的项目经理、系统分析员、主要开发人员参加,双方就项目的目标、范围、系统所需功能、性能方面的要求展开讨论。这种会议召开多次,每次对需求进一步细化,对某些不明确或认识不统一的地方逐一确认,直到双方对需求达成共识。除了正式的会议外,他们还经常采用非正式沟通的方式,与客户拉近距离,在轻松和随意的谈话中获得更多的隐性需求信息。   
为了及时了解项目的真实情况,包括项目当前时刻的时间、成本、资源消耗,还需多少时间、成本、资源,项目中遇到得问题等信息,与项目开发团队成员的沟通是必不可少的。
会议是项目沟通的一种重要形式。如何组织高效的会议也是项目经理需要考虑的问题。在本项目中的做法是:事先在沟通计划中制定例会制度;明确会议的目的和希望解决的问题;会议前将会议资料发到参会人员;由专人记录会议纪要;会议最后要有结论。按照这种方法,节约了时间和会议成本,有效解决了项目中遇到的问题,保证项目正常实施。
三、实施进展情况报告  
开发方和客户方的高层会比较关心项目的状态和进展问题:时间是否会延期、是否要添加成本、质量是否有保障等等。对于项目经理来说,就应该及时给相关人员反馈这些信息,特别是将会有延期、将添加项目成本、质量将会有问题的苗头等,必须提早汇报,以及时调整工作计划。
项目中可以采用定期汇报、阶段评审和重大问题报告评估三种形式报告项目进展情况。定期报告就是在某一特定时间内将完成的工作量向干系人汇报,报告的时间和频度在沟通计划中制定,报告的主要内容包括:项目当前状态、进度完成情况、当前问题、解决办法、下阶段计划等。在项目进行到重要阶段或里程碑式的项目发展阶段,就要进行阶段评审。如需求评审、概要设计、详细设计评审、代码复审、测试计划评审等。在出现重大问题时,进行紧急报告评估,内容包括:当前发现的问题、相关影响、如何解决(所需资源)、问题紧迫性(必须什么时间内得到反馈)等。项目干系人对及时取得项目情况表示满意,并对得到的信息及时反馈,共同解决项目执行中的问题。
主动沟通、良好的沟通技巧有助于项目经理控制项目进度和成本,保证项目成功。

>>> 由论坛统一发布的广告:
楼主 帅哥约,不在线,有人找我吗?TimeLine


职务 无
军衔 一等兵
来自 陕西省
发帖 32篇
注册 2018-7-25
PM币 202
经验 187点

Re:项目沟通管理 [回复于 2018-8-14]
沟通很重要
1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?yemao


职务 无
军衔 三等兵
来自 四川省
发帖 4篇
注册 2018-8-14
PM币 27
经验 17点

Re:项目沟通管理 [回复于 2018-8-17]
一篇不错的文章,值得借鉴
2楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?15389089385


职务 无
军衔 无军衔
来自 陕西省
发帖 2篇
注册 2018-8-17
PM币 19
经验 7点

Re:项目沟通管理 [回复于 2018-8-20]
一篇不错的文章,值得借鉴
3楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?杨继刚转型刚刚好


职务 无
军衔 三等兵
来自 北京市
发帖 11篇
注册 2018-8-20
PM币 44
经验 30点

Re:项目沟通管理 [回复于 2018-8-22]
很好,值得借鉴
4楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?charishu


职务 无
军衔 无军衔
来自 江苏省
发帖 1篇
注册 2018-8-22
PM币 19
经验 8点

Re:项目沟通管理 [回复于 2018-8-22]
很好,值得借鉴
5楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?licode


职务 无
军衔 无军衔
来自 福建省
发帖 1篇
注册 2018-8-16
PM币 12
经验 4点

Re:项目沟通管理 [回复于 2018-8-24]
学习 借鉴
6楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?东东方朔


职务 无
军衔 无军衔
来自 上海市
发帖 1篇
注册 2018-8-24
PM币 12
经验 4点

Re:项目沟通管理 [回复于 2018-8-24]
沟通很重要
7楼 美女约,不在线,有人找我吗?临池徽墨


职务 无
军衔 无军衔
来自 江苏省
发帖 3篇
注册 2018-8-24
PM币 15
经验 10点

Re:项目沟通管理 [回复于 2018-8-26]
谢谢楼主分享!!
8楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?lindeijun


职务 无
军衔 三等兵
来自 浙江省
发帖 8篇
注册 2018-8-26
PM币 28
经验 13点

共2页  97 [ 第1页 第2页 ] 8:
  
!  您尚未登录,不能回复主题。    现在 登录  注册
关于联盟 | VIP会员 | 培训服务 | PMP认证 | PgMP认证 | 刊物出版 | 沙龙会议 | 人才服务 | 广告投放 | 联系我们 | 友情链接
建设运营:共创时网络
版权所有 京ICP证070584号 BBS业务许可2007第353号