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项目管理与PMP认证
带团队,最容易犯的致命错误 [发表于 2018-2-1]
状态 开放帖 精华贴 浏览量 6867   
该帖子同步发自圈子:项目管理知识宝库 (访问该圈子)

  古人云:“得人心者得天下。”因此,带人先带心,基本成了管理者带团队的一个必备法则,他们认为只有这样,员工才会追随你,才能留住优秀人才。殊不知,这里面有一个误区,一旦踏入,后果将不堪设想。

  江湖谣传“带人要带心”,有过几次担当主管经验后,我深知过去眼睛长到头顶的态度如不改变,很难与团队共事。所以我没把心思放在管理工作上,反倒花了很多时间在人上面。为确保团队运作和谐,我花了很多时间跟每一个人沟通,并且倾听他们的想法,试着讨好每一个人。

  起先,感觉好像起了效用,大家愿意沟通,会议桌上一片和谐,每个人相安无事,随口就能向我分享问题与麻烦,团队协作默契感觉上好像很到位。深不知这么做,已为自己埋下一颗定时炸弹,成为团队垃圾桶的同时,我也变成他们情绪寄生虫的宿主,直到在某个时间点、某个案件,终于引爆了。

  随着团队成员跟我谈论越多工作上的事情,我肩上重担日趋越增,他们以为我能为他们喉舌或解决问题,因此我得到的不是太多解决工作的实质内容,而是一些对于工作、同事、公司、老板的各种看法。

  某日会议,我要求专案经理将进度时程表开起来,请所有人讨论每项工作该如何对应。专案经理才一打开,一波人就鼓噪不安。

  设计率先发难:“为什么我的时间点是被这么安排?你有找我讨论过吗?”

  专案经理赶紧回复:“纪香请我先做,我就先排了。”

  设计:“你知道我手上正在做的事情有多少?你以为排一排就没事了吗?”

  设计讲得很直又不客气。专案经理这下被惹毛:“我也是照主管的要求把工作时程排出,这会议不就是要大家对焦讨论吗?有必要态度不佳吗?”设计听完专案经理一席话后更火大。

  程式设计师跟着加入战局:“你设计在那边说什么?把时间定了,我接续做前端程式开发才能有个概念。”

  设计师一把火烧得更猛烈:“除非专案经理帮我解决其他部门的需求,不然我时间有限,很难在这会议上给你们答案。”

  专案经理非常无奈,转头看着我,我则跳出来打圆场:“大家先熄熄火,是我要求专案经理先排好,没跟大家先沟通是不希望干扰各位已经在做的工作,才想借这会议来找出交集。”

  我不说还好,一说大家开始你一言我一语。

  设计:“开这会没效率,专案经理自己做不好,其他人怎么配合?”

  专案经理:“你要是比较行就自己来做啊?何苦一直抱怨?”

  程式设计师:“没效率的会议我不想参加。我走了,有结论后再来跟我说。”他头也不回的甩开门离开,然后是设计,最后只剩下我跟专案经理两个人呆坐在会议室里。

  专案经理:“其实我已经找过他们好几次,但他们总以没空为理由,或质疑我对他们正在做的事不了解。最后我只好先把时程表做完,没想到他们反应如此之大。”我听了后点点头,理解专案经理的状况,想主动替他解决问题。

  我私下找设计闲聊,设计说:“会议上的反应不是针对你,但专案经理总在状况外,又喜欢讲一堆废话,我当然要在会议上表态啊!”

  我听了后,安抚设计那股闷气,再向程式设计师道歉,他说:“我是觉得设计摆明不想做而已,哪来如此多废话,专案经理也什么都不懂,到底该做到哪里也不清楚。”

  含我不过才四人的小组会议,已闹得不可开交。我在会议后去关心每个人,试图缓解各方情绪,可却没料想到,这么做只是让他们将自己不合理的作为,更是放大且合理化。

  专案经理跑来找我:“这位设计太难相处,我不大想跟她讲话,你能代为去做吗?”我听了后,试着说服专案经理应该想办法解决,但他情绪上来,说什么也不愿意。

  我回去找设计:“有没有我能帮你的地方?毕竟专案还是要走下去,大家互相合作嘛!”

  设计回我:“我为什么要跟门外汉互相合作,我又不是来替他打工的!”

  每个人都在情绪上头,这事当下无解,可造成这整件事情的成因,全出在我身上。过去,我习惯用情感与他们交流,导致他们习惯用情绪来对话,而非用理智来解决问题。

  因此,当遇到状况时,他们第一时间反应不会先对事,反倒针对人,情绪一倾泄出来,彷佛水库泄洪般一发不可收拾,大家从对安排时程一事的不谅解,转而矛头集体指向我,对我为何雇用专案经理以及要求他所做之事产生许多质疑。我瞬间成为大家炮火攻击的对象,毫无招架之力。

  隔没多久,专案经理找上门:“我无法与这群人共事,我要离职,这边不是个可以做事的地方。”

  再来是设计:“我想换部门,其他部门互动单纯一些,不用被你们干扰。”

  程式设计师:“我可能没多久会去另外一间公司,这阵子我帮你做些简单的案子,就现况来看,也无法做什么大事。”

  一瞬间,我的世界天昏地暗。我不断的找每个人谈,试图安抚他们不满的情绪,但在过去我让他们太习惯用情绪来处理事情,养成他们碰到事情就只想到自己,用脾气来面对工作障碍,以为我能永远当那个垃圾桶,直到我没有利用价值为止。

  后来,此事传到执行长耳朵,他把我叫过去,我们在会议室里谈了很久。

  执行长开口就说:“你想当个好主管我知道,但你有没有想过,公司存续的目的是什么?”

  我不加思索地回答:“当然是令公司能运作下去,并且赚钱有利润,让大家持续有事情做下去。”

  执行长又问:“既然你知道公司存续目的,那你觉得在公司运作过程中,最重要的事情是什么?”

  我很快又回答:“员工,让每个人可以在自己的工作岗位上发挥所长。”

  执行长苦笑得回我:“错,不是这样。”我露出极为怀疑不解的表情,他接着说:“重点是每个人可以做好他被赋予的任务。”

  我不是很了解,问了执行长:“这跟我说的有什么不一样?”

  执行长:“你没当过兵,但应该看过战争电影吧?”我点点头。他说:“不管每个小兵有多少情绪或想法,上了战场唯一目的就是打倒敌人,不能有丝毫犹豫,不是你死就是我活,这是个很简单的概念吧?”我再次点点头。

  他又说:“我跟你讨论个假想情境,你思考看看。要是有个士兵上战场前,还要跟他的长官说心里有多害怕,很担心会死在战场上,你作何感想?”

  我回执行长:“当然就是安抚他,要他别太过烦恼。”

  执行长嗓音拉高有点不悦的回:“错,你要做的就是请他离开你的视线,然后要他好好专注去锻炼,不是听他的情绪宣泄!你以为一个人可以承担多少人的情绪,你知道每个情绪都会成为包袱与累赘吗?”

  我回说:“可是带人要带心…身为主管不是要了解每个同事的状况吗?”

  执行长又大声回我:“你还是没搞清楚状况!带人带心是来自于他们能从工作中获得成就有所累积,得到成果后,从中感受到工作带来的好处,进而愿意安心把自己放在现有位置上!而非仅靠你口头、形式上的说法!这不会对他们带来任何的帮助!”

  我似乎有点理解执行长想表达的意思,我又问:“不过,不是有一些说法是要解决问题前先解决情绪吗?”

  执行长反问:“你能控制得了一个人的情绪吗?你真以为几个小时对谈有帮助吗?”

  我低着头,很沮丧没有回答。

  执行长再说:“我知道你想当个好主管,但真正好的主管,要分得清楚工作与交友这两件事情。你只想要跟他们交朋友,打好关系,不想得罪任何一位同事,希望他们可以尊重你是一位主管,我说的没错吧?”

  一件又一件事情被执行长说中,我哑口无言。

  执行长又说:“这世界上没有所谓好主管、烂主管,只有能达成或不能达成任务的主管。公司要运作,当然需要每个员工都投入工作。但人一多,闲言闲语也多,越想帮忙他们化解情绪困扰,只是间接强化他们想要宣泄情绪的状态。当下,你以为他们的问题被解决,可是你真有解决工作上的问题吗?你有改善他们的工作方式吗?你有没有发现他们每次跟你谈的时间越来越长?你清不清楚他们将自己要肩负起的责任全丢到你身上?你还没认知清楚自己已成为他们逃避工作的最大借口吗?”

  我想,执行长说的都对,我只不过是来公司交朋友罢了。

  执行长叹了口气,还是好声好气对我说:“这就是管理,不是我们只懂得要求数字或目标,而是你要能够了解带人、管人,不是跟他们混在一起就好。你要能够准确在工作上,给他们方向、方法,甚至先做给他们看看,用你的经验与专业领导他们。领导更不是卖弄知识,是靠着手上每个工作任务,一个又一个去实现出来,让他们知道做这些事情的意义在哪。体现出你身为主管的价值,让他们愿意跟随你,成为你的最佳帮手。

  而不是你挂着主管职,整天做情绪辅导,又不是在军队中当辅导长怕有人想不开。别搞不清楚状况,你的任务与使命很简单,不外乎就是令每一个人可以在自己的位置上完成该做的工作,至于他们未来的发展,也不是你一个人说了就算。”

  最后,执行长再给我建言:“很多人以为带心是靠着交心的方法。真正带心得透过工作带出他们的耐心、信心、企图心。用完成工作之后产生的成就,锁住他们的信任心。你过去并没有真的带到他们的心,不过是听从他们的心,却忘记自己担任主管该有的领导力。”

  他感性加了一句:“忘记你是主管,你不过只是公司众多要完成任务目标中的其中一个参与者。既然如此,每个人都是对等,你需要好好像过去一样完成任务,只不过以前靠自己,现在身边多了几位帮手,让帮手能够帮上忙,才是你这主管角色该有的表现。工作上想要讨好每一个人的下场,就是没人被你讨好。”


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楼主 帅哥约,不在线,有人找我吗?十月


职务 无
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来自 北京市
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Re:带团队,最容易犯的致命错误 [回复于 2018-2-1]
对自己的角色认识不清晰
1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?cds220602


职务 无
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来自 安徽省
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Re:带团队,最容易犯的致命错误 [回复于 2018-2-1]
每个人都有价值,怎么用人很关键
2楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?i薄荷糯米


职务 无
军衔 无军衔
来自 北京市
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Re:带团队,最容易犯的致命错误 [回复于 2018-2-2]
把所有功劳都归于自己
3楼 美女约,不在线,有人找我吗?zhouyan3210


职务 无
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Re:带团队,最容易犯的致命错误 [回复于 2018-2-6]
有这么句话,叫“慈不掌兵,义不养财!”管理就是无情的。
4楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?beifeng801117


职务 无
军衔 三等兵
来自 河北省
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Re:带团队,最容易犯的致命错误 [回复于 2018-2-7]
勇于提下属担当,表扬与荣誉属于团队,不是个人。
5楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?852288988lky


职务 无
军衔 无军衔
来自 江苏省
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Re:带团队,最容易犯的致命错误 [回复于 2018-2-10]
知人才能善用!
6楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?www55255003


职务 无
军衔 三等兵
来自 广西壮族自治区
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Re:带团队,最容易犯的致命错误 [回复于 2018-2-11]
做管理的,需要和下属搞好关系,但很少能打成一片的。公是公,私是私,这话说着很容易,但实际上是基本做不到的。在项目管理过程中,需要收集各方的意见很重要,但是自己本身的决策能力也很重要,要能压得住才行。
7楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?winglefly924


职务 无
军衔 无军衔
来自 上海市
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Re:带团队,最容易犯的致命错误 [回复于 2018-2-12]
慈不掌兵,义不养财!
8楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?慎君


职务 无
军衔 无军衔
来自 湖北省
发帖 2篇
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