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说明:项目活动定义、活动排序、活动的时间估计、进度编制和进度控制;项目的启动,项目范围规划,范围定义、范围核实和范围变化控制;项目资源规划,成本计划、成本预算和成本控制

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zhangt7
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项目管理与PMP认证
一种需求梳理的方法 [发表于 2017-5-15]
状态 开放帖 浏览量 391   

该帖子同步发自:(xueshan007007的博客  访问该博客)

今日我们讨论如何有规律的将需求梳理清晰。我把在工作中遇到的需求梳理问题,如何解决的;横向比较遇到的不同类型运营商对需求的明确程度,并对需求确认的影响也做说明。

首先说一下需求确认的重要性,需求明确了才能明确项目范围边界,才能够进行明确的任务分解。如果项目需求不明确,会出现项目总是很紧张的救火。XX需求很重要,需要XX时间完成,第一需求还没有完成,第二需求又来了,第一需求开发的bug也来了,造成整个项目团队总是忙忙碌碌救火的样子。

在需求梳理的过程中总结了一套个人的方法,希望对各位有用。

一、需求梳理模板

如果有完备的业务需求规范,建议对技术规范进行阅读,标识出对应的业务需求点。再根据业务需求点,列入到需求Excel中。需求梳理模板如下:

图一

该模板可以用于梳理业务规范或招投标中约束的功能点、性能等需求,列入到需求梳理模板中。

二、需求确认模板

上面对正向的业务需求进行了梳理,这样并不算完,虽然有明确的业务需求,但对事务或数据处理流程不清楚,需要PM收集或确认。这个确认是双向的,我方研发的疑问确认及客户业务要求(不含在规范中的)。我建立了一个需求确认模板,该模板是对上一个文档的补充,这两个是相辅相成的,需求确认模板如下:

图二

针对不同的运营商还需要有特别注意的地方,根据运营商的技术实力我大体分了三类:

第一类,顶级运营商,接口规范定义完备,业务规范清晰的,例如:天威。这里就要特别提醒了,一级运营商给的业务规范比较晚上,勿要以为规范完全,直接发给研发即可,要切实的将业务需求进行拆分,落实到具体可执行人。如果不监督执行需求落实,会产生需求、接口遗漏,甚至有责任划分不清晰的地方。

从需求完整的大蛋糕到每一个可入口的小块都落实清楚后,项目60%成功的把我就有了。这里衍生一个小问题,切蛋糕应该是PM  or专门部门,个人认为大项目应该由专门部门来主持,PM参与;部分项目PM可以主导,其他部门参与。这个不是本篇文章重点,不在此详述。

第二类,技术实力稍弱些的运营商,需要确认的需求就要多些了。客户(有时甚至是多个部门的人)提的需求不多,就需要PM打起精神了。客户未说,隐含的需求就多了,考验PM的知识储备了。这类运营商的项目要特别注意多问,努力挖掘隐含需求。

第三类,维护类项目的运营商,客户提出的是个别的修补需求。这时,若有以往完备的需求模板、需求确认模板,那就往上累加就好了。若没有,建议在Redmine上建立一个需求确认历史记录的单号,有需求便在上面累计更新,便于项目组查看跟踪。

另外隐含需求不要忘记,对客户无感知的需求,如:网络架构、产测需求等。这些容易忘记,如果忘记了,临时再处理就会很忙乱,出现开头我说的项目现象。

再来辩证一下,不按照上面的方法做,可以完成项目,做好项目吗?答案:当然可以。这是我个人总结的适合我的一套方法,你觉得好用就拿去,不好用也不需要强求,当然还是希望对您有帮助。期待与大家一块交流;

需求确认是一步方向性棋子,项目走的稳不稳、好不好,全看这一步。该篇文章一种需求确认的思路供参考,希望有帮助。


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楼主 帅哥约,不在线,有人找我吗?xueshan007007


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