小P说

　　本刊在2015年第2期中曾就项目经理选拔标准中应更看重项目经理的能力还是性格进行了探讨(详见文末链接)。本文作者结合具体情境，引入权变理论的相关概念，再谈项目经理性格与能力和项目经理胜任力之间的关系。

　　项目经理性格与能力的差异，形成了不同的领导风格。我们发现，对于项目经理而言，不能简单地说性格和能力哪个更重要，两者重要性的比较应考虑具体项目环境、项目成员能力等因素。因而，引入权变理论探讨项目经理在不同情境下最有效的领导行为，进而根据该行为反推出对项目经理性格与能力的要求是十分必要的。

　　项目经理及其领导特质

　　项目经理是项目团队的领导者，其核心任务是带领并激励团队，确保所交付的成果为实现企业预期战略目标做出有益贡献。这是一个极具挑战性的职位。因为组建一个高效、和谐稳定的项目团队，很大程度上取决于项目经理的领导力水平。首先，项目团队成员多是从不同职能部门抽调而来，人员背景、资历、专业各不相同，加大了项目经理管理的难度。其次，该职位有着内生的“职权差距”，对项目团队中的成员只有有限的支配权，需要通过各种形式的影响策略来发展非正式的权利模式。

　　项目经理想要充分发挥领导力，必须具备一定的领导特质，即满足一定的性格与能力要求。一方面，良好的性格是项目经理魅力的重要来源。良好的性格是项目经理赢得团队信任的基础。如项目经理有使命感和责任感，对工作充满热情，勇于承担项目不确定性和困难性带来的风险与压力，且心胸开阔，宽容大度，具备良好的合作意识，善于人际沟通与交往，激发项目成员的工作热情;诚信正直、坚忍不拔，以高尚的人格魅力凝聚项目团队，营造求真务实、踏实肯干的工作氛围。

　　另一方面，合理使用管理技能和技术技能有助于高效地管理项目。项目经理的能力狭义上可理解为管理技能和技术技能。管理技能是指计划、组织、执行和控制方面的能力。技术技能是指从事某项目所要求的技术经验或专业知识。任何一个涉及到特定行业的项目，相关专业背景是项目经理与项目成员进行顺利沟通的前提，项目经理的专业知识越丰富，就越有助于提高自身的专家权利，对项目成员可产生更大的影响力。

　　项目经理的选择

　　领导力研究不能只考虑领导者本身因素，还要考虑追随者特质和情境因素，这是权变理论的核心思想。权变理论认为任何领导者都是在一定的环境下，通过与追随者的相互作用去完成某个特定目标。它揭示了领导情境性因素与领导有效性之间的关系，领导者根据特定的情景和追随者特性正确做出相应的行为时，领导效力会达到最大值。将权变理论应用于项目管理领域，即说明项目经理的领导行为应随着自身条件、追随者的情况和环境的变化而变化，不存在普遍适用的领导方式。项目经理的胜任力与其自身能力、性格以及具体情境关系密切。在项目启动时，如何甄选相对匹配的项目经理十分关键。

　　因此，在挑选项目经理、考察项目经理领导行为有效性可以从项目经理本身、项目团队和情境三方面进行分析。

　　1 项目经理

　　项目经理的领导行为可划分为两类：关系行为和任务行为。关系行为对项目经理性格要求较高，是指项目经理保持使项目成员易于接近的态度，表达对其福利和个人需要的真诚关注，与之建立友好的人际关系。任务行为对项目经理能力要求较高，是指项目经理在多大程度上明确阐述了项目成员应承担的责任，包括告诉项目成员如何做、怎么做、何时做等。

　　2 项目团队

　　项目经理要根据项目成员的准备度适时改变领导风格。团队成员的准备度衡量了其在多大程度上可以成功完成项目任务，具体包括对待任务的态度(意愿)和能力两个方面。如果项目成员准备度高，项目经理不需要给予过多的指示和监控，可放手让项目成员去做。如果项目成员准备度低，则项目经理需要实施一系列发展干预，向项目成员提供支持，帮助项目成员有动力、有能力完成任务。

　　3 情境

　　权变理论把任务特性看作是评价领导行为有效性的重要因素。当任务含糊、非结构化时，项目成员需要项目经理给予指导，此时项目经理表现出任务行为会提高下属的满意度和绩效;当任务清晰明确时，项目经理过多的指导将会提供过剩的信息，使项目成员感到不受信任，引起项目成员的反感，此时项目经理可着重把精力放在与成员保持良好关系上，激励项目成员发挥主动性，积极完成任务。

　　综上所述，对项目经理性格能力的要求由任务是否明细、项目成员准备程度决定。项目任务模糊，项目成员准备不足时，对项目经理性格和能力的要求越高，项目经理需要良好的性格帮助他与项目成员进行有效沟通，还需辅佐其成员共同完成任务的能力。

　　启示

　　项目经理的性格与能力发展并不均衡，这是一种常态。因此，当公司为项目选择项目经理时，应考虑候选者性格、能力与项目特征是否匹配。在日常培养项目经理，或擢升项目成员到项目经理职位时，也应有针对性地为其开设领导力培训课程，帮助候选者适应或转变到项目经理应该具备的思维范式中，为其今后更好地开展项目管理工作打下基础。

　　项目经理也应清楚认识到自身的领导力水平直接影响项目团队的满意度和绩效，要有的放矢地关注自身领导力的提升。同时，还应注意到领导风格不是一成不变的，要随着项目具体情境的变化而做出相应调整，选择合适的领导方式。

　　领导学是一门实践性很强的学问，本文为方便起见，在分析影响项目经理领导行为有效性的因素时仅考虑了任务特性、追随者准备程度等部分主要因素，现实中存在的影响因素还有很多，对项目经理领导力的研究还需继续丰富与完善，不断为项目经理的选拔、培养和绩效评价提供参考借鉴。