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著名管理顾问尼尔森提出，未来企业经营的重要趋势之一，是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色，而是要设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最高效益。为此他拟定了激励员工士气、引爆员工潜力的１０大法则：
一、亲自向有杰出工作表现的员工表示感谢，并一对一地致谢或书面致谢；
二、花些时间倾听员工的心声；
三、对个人、部门及组织有杰出表现的提供明确的回馈；
四、积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励出新点子和工作上有进取心；
五、让每一位员工了解公司的收支情形、公司的新产品和市场竞争策略，讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色；
六、让员工参与决策，尤其是那些对他们有影响的决定；
七、肯定、奖励及升迁都以个人工作表现及工作环境为基础依据；
八、创造条件，让员工对工作和工作环境有归属感；
九、向员工提供学习新知和锻炼的机会，告诉员工在公司的大目标下，管理者将帮助其完成个人目标，努力建立与每位员工的伙伴关系；
十、及时庆祝成功。对公司、部门或个人的创造性劳动或出色表现、杰出贡献，应花一定时间为他们举办激励大会或表彰活动，既让表现优秀者扬眉吐气享受荣耀，又为同伴树立赶超目标和榜样，弘扬奋发向上的群体创业正气。
尼尔森特别强调，赞美员工需符合“即时”原则：企业经营管理者应尽可能在每天工作结束前花上短短几分钟写个便条对表现好的员工表示称赞，或者透过走动式管理的方式看看员工，及时鼓励员工；抽空与员工一起吃个午餐、喝杯咖啡；公开表扬、私下指责。总之，管理者只要多花一些心力，员工就能从中受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作成效大幅提升。

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[ 本文发表于 2002年6月26日 11:20:38 ]