军衔: PMU初级三星
财产:
经验:
魅力:
来自: 湖北武汉市
鉴定: 本功能已经被关闭
发帖: 519篇
注册: 2001-12-28

--------------------------------------------------------------------------------


这里有两个案例，一个是成功的，一个是失败的，请大家分析一下两者结果产生的原因。

吕科长的处理：
吕课长检查送给老田经手部分的帐单有无数字错误，结果并没有查出异常。
所以，课长就守在能看清楚老田整理帐单的位置，时常注意他的作业情形。结果，看到他有时把帐单架在额前遮住阳光。同时，其他的同事也有同样的动作。
因此，课长尽快地在窗户旁边装设窗帘，遮住阳光以保护眼睛。果然全体员工的工作量因而提高一些，但老田的工作表现依然是在标准以下。
于是，课长把老田请来谈话。首先，课长将自己在心理计划的某个改进案要求老田提个建议。因为建议中有了一项内容很高明，课长就决定采用。稍后又作了一番恳谈。然后，课长开始试探说：“老田，你最近是不是有了工作上的困难？如果我能帮忙的话……”。老田在经过短时间的沉默后，才叹息着慢慢说出来。
老田感觉自己视力在衰退中，但却认为虽然给眼医师看也治不好。原来是因为迷上赌博，经济上已经相当穷困，而且跟太太也合不来，并透露，家庭有了困难，是导致精神上承受不了的原因。又说，根本没有勇气说出这种有碍面子的事。
课长更进一步地，详细听取苦经后，判断本问题的原因是老田意志不坚定，经不起诱惑，连带造成精神上障碍以及视力减退，认为需从可能解决的事情开始逐一处理最要紧。当务之急，先劝老田一定要去检查眼睛，同时关于其他事情等作了进一步的研讨后再作决定。

陈科长与吴风
人物：陈先生——制造课长——吴风的主管 〔吴风——制造课工程师办事员，请假数目，今天刚上班〕场景：开始作业后约30分钟，陈课长刚完成领班们的作业分配，巡视工作现场后回到办公室。一面翻阅桌上的文件，一面审核时，吴风进来。

吴风：课长，很抱歉，请这么久假，今天起恢复上班，特地来报告。顺便将我的请单带来了，烦请批阅。
课长：啊，来上班了。
吴风：上星期四早上，觉得不舒服，所以……。公司的医生认为是感冒，嘱咐我回家休息，一直休假到昨天。
课长：喔，记得那天大概是上午十点吧？
吴风：是，没错！
课长：以后就连续请假，星期五、星期六……一直到星期一，已经超过三天，必须提出医师的诊断书才行。
吴风：可是还不到让医师治疗的程度，也需要诊断书吗？
课长：喔，依照归定，请假超过三天就要提出诊断证明书，你该知道的啊！还是按规定办理吧！
吴风：照我的想法，星期四让医生看时，他说是感冒，很快会好，劝我当天还是回家休养较好。所以我认为已经得到医师允许，那一天便不算缺席，只能算请假两天；这样是否可免诊断证明？
课长：喔……。那我问你，听说星期日你还能去钓鱼，为什么星期一却缺席呢？该可以上班了呀！
吴风：……是，……的确去钓鱼了。那天，早上看来天气很好，觉得舒服些就去钓鱼了。不过，途中开始下雨，淋得全身湿透，感冒又再度发作，星期一不得不请假。
课长：……不过，我认为规定还是要遵守的；这种情形一样要诊断证明。
吴风：我从来没有违反过规定。课长也知道，我从上星期一就觉得不舒服，而且在服药；因工作忙，所以一直没有请假……。
课长：不，此时谈论你的工作没有用处；总之，都须遵守公司的规定。你的假不合规定，我无法批。
吴风：我认为星期日病已经好了，那么星期一的请假是否应列为另有原因……。
课长：虽然你如此解释……但我却不那样想；将同一规定作不同解释，简直荒唐！非按我的办法作不可，今天的谈话到此为止。
吴风：课长，星期四的请假是经医师认可的，我认为星期一也应是另当别论；为什么要诊断证明？课长分明是不想批示而已！
课长：别激动！星期一的假还想另外处理，真是过份！我认为请假是超过三天。无论如何要诊断证明！
吴风：我没有让医师治疗，别无话说！现在再让医生看还是不会写诊断书，我一向不撒谎；如果硬是不批，随你怎么办好了！
——吴风拿起请假单气冲冲地出去——

--------------------------------------------------------------------------------

小小依然在大家身邊!

--------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年5月24日 22:25:34 ]


rambow_scut

军衔: 二等兵
财产:
经验:
魅力:
来自: 广州
鉴定: 本功能已经被关闭
发帖: 26篇
注册: 2002-5-20

--------------------------------------------------------------------------------


领导对员工不要吝啬，不妨在他需要帮忙的时候伸出手，不妨在他需要早上送孩子上学的时候允许他晚到半个小时，在他确实需要请假的时候批准他……这样也许领导的行想就会很好的改变！：）

--------------------------------------------------------------------------------

广交天下友，抱得知识归！

--------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年5月25日 19:02:32 ]


ralph

军衔: 三等兵
财产:
经验:
魅力:
来自: 深圳
鉴定: 本功能已经被关闭
发帖: 305篇
注册: 2002-3-5

--------------------------------------------------------------------------------


弹性工作制是管理工作中人性化管理的一次革命，不过在采用弹性工作制是也要注意具体问题具体对待。
从以上两个案例，我们可以引起重视的是，在管理员工时，除了运用制度规范员工的行为以外，还要注意了解员工的心理，调查现象背后的根源，以帮助员工解决问题的方式来获得员工的认同，提高员工的工作效率。另外，还应引起注意的是，规章制度必须遵守，但不能为制度不是目的，而是手段。

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年5月27日 9:23:15 ]


小小

军衔: PMU初级三星
财产:
经验:
魅力:
来自: 湖北武汉市
鉴定: 本功能已经被关闭
发帖: 519篇
注册: 2001-12-28

--------------------------------------------------------------------------------


对比一下，我们是一个好领导吗？在信任员工、与员工沟通、为员工提供帮助方面，我们做到了些什么？

--------------------------------------------------------------------------------

小小依然在大家身邊!

--------------------------------------------------------------------------------
[ 本文发表于 2002年6月1日 21:29:56 ]