项目经理应该树立听比说更有益的思想，提出一些开放性的问题供大家讨论，首先征求大家对这些问题的观点和看法，而不是急于向大家表达本人的观点和看法，你的观点和看法可能会影响大家对该问题的看法，或者会影响大家表达其本人的真实的观点和看法。

　　应该用热诚的心去倾听他人的建议，即便你并不完全认同他的观点。不要轻易打断他人的讲话，在对方讲话时适时给予眼神、动作以鼓励对方表达自己真实的观点和感受。过多打断对方的话会让说话的人无波合感，也会影响你对谈话内容的了解。

　　适度表达你的感受，但千万不要批评对方。言辞、表情及情绪上的适当回应能让对方感觉到你了解他的感受，从而达成情感认同。批评或劝告会让对方觉得你在试图改变他的想法。如果你还没把对方的话听完，就想改变他的想法，会使对方反感，从而不情愿把问题和真实的看法告诉你。

　　总之，项目经理要成为一个有效的沟通者，首先必须学会如何倾听。沟通对象、环境、范畴、内容的不同而应该有不同的沟通方式，同一个议题，面对逻辑性较强的人所采用的沟通方式，就不见得适合于特别注沉情感关系的人，反之亦然。唯一不变的是热诚的倾听是保证有效沟通的基础。