[原创] 关于质量的三个基本观点 [发表于 2007/8/30] 状态 开放帖 浏览量 4985 |
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一、价值与需求。
对于现在的人们来说，一件事物是否有价值在于人们对它是否有需求。也就是说，如果我们认为在何种情况下它对我们来说都没有用，那它就是没有价值的。
从这个角度看待质量，就需要人们对产品或服务的质量有需求，否则的话，质量再好，没有人需要，是没有意义的，我想任何企业都不会去做没有人要的高质量吧。
二、质量对满意度的影响，或者占价值的比重
需要是价值存在的前提，但一个产品或者服务对我们需求的满足有时候不是以质量为全部的。也就是说，我们觉得一个产品或服务有价值，感到满意，产品或服务的质量在这里只占到一部分，但这一部分的比重却可以从0~100%。当然0和100%都是理论值，实际情况不太可能发生，这个比重能够占到多少，就看需求者对产品和服务的需求是什么了。不同的需求，所占到的比重就不一样，对满意度的影响也不一样。
三、质量标准和水平
因为需求不一样，所以人们对产品或服务的质量标准要求也不一样。
但是这个质量标准是相对，不是绝对的，因为人的需求是不能精确量化的，所以它对产品或服务的质量标准也无法准确描述。而且存在着双方认定标准的不同。对于同一件产品或服务，提供者对他的质量描述大多都和需求者对他的质量描述不同，因为人是有期待的，而且背景不一样。
质量水平，这个则体现了产品或服务提供者对既定质量标准的实现能力。
现在再来讨论诸如质量是否是企业的生命，质量是否是第一位的这类话题。
现在的企业基本可以分为两个阵营
一个是以营销为主导的，在它看来，第一位的是市场和顾客的需求
一个是以生产为主导的，在它看来，产品才是最主要的。
讨论质量的问题，必须结合这些情况来看。
每个企业都不一样，谈论质量问题不能以偏概全。
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楼主
 dxgevent
职务 无
军衔 一等兵
来自 北京市
发帖 53篇
注册 2007/8/30
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经验 
 
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 Re:[原创] 关于质量的三个基本观点
[回复于 2007/9/27]
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不错！
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做人做事兼顾！
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1楼
yulongan007
职务 无
军衔 少尉
来自 甘肃省
发帖 341篇
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PM币 2397
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Re:[原创] 关于质量的三个基本观点
[回复于 2007/10/22]
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支持一下
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2楼
lsj222
职务 无
军衔 下士
来自 河北
发帖 159篇
注册 2007/9/22
PM币 293
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Re:[原创] 关于质量的三个基本观点
[回复于 2007/10/29]
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满有道理的
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3楼
waguangzi
职务 无
军衔 三等兵
来自 新疆
发帖 23篇
注册 2005/7/21
PM币 0
经验
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Re:[原创] 关于质量的三个基本观点
[回复于 2007/10/31]
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^_^
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......
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4楼
ggkleon
职务 无
军衔 中尉
来自 天津市
发帖 526篇
注册 2007/6/3
PM币 -64
经验
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Re:[原创] 关于质量的三个基本观点
[回复于 2008/3/24]
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顶
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5楼
zhangwch
职务 无
军衔 二等兵
来自 广东
发帖 31篇
注册 2008/3/20
PM币 0
经验
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Re:[原创] 关于质量的三个基本观点
[回复于 2008/3/29]
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ding
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f
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6楼
 netfilter
职务 无
军衔 少尉
来自 四川
发帖 320篇
注册 2008/3/16
PM币 512
经验
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Re：[原创] 关于质量的三个基本观点
[回复于 2010/9/30]
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好久没来
谢谢支持
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7楼
dxgevent
职务 无
军衔 一等兵
来自 北京市
发帖 53篇
注册 2007/8/30
PM币 989
经验
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Re：[原创] 关于质量的三个基本观点
[回复于 2010/11/11]
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比较认同
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8楼
duanlj
职务 无
军衔 无军衔
来自 北京市
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注册 2010/11/11
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