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项目管理与PMP认证
项目沟通,沟通与沟通计划 [发表于 2014-11-5]
状态 开放帖 浏览量 1195   
该帖子同步发自圈子:国内项目管理探索 (访问该圈子)

  沟通概念不用多说,就是信息交流传递,结合实际工作应该牢记以下几点:

  1、沟通对项目来说至关重要;

  2、沟通是一个网络,项目经理就是交换机(或者HUB),交换机只有一个;

  3、沟通是有成本的,不能陷入沟通漩涡而不干实事(就像政府公文抄来送去)。

  我曾经收到一封转发引用次数超过10个人的邮件,要解决的真正问题却是那个邮件的第一个收件人就应该、也能够解决的问题。越是大公司越容易犯这样的错误,因为大家习惯电子邮件发来发去而不深入分析解决问题。项目经理作为信息交换机更重要了,如果这个沟通网络太大了,可以设多级交换机,但中心交换机必须只有一个。沟通很重要肯定是公理了,因为沟通的信息是项目干系人任何行动的依据。项目经理甚至要通过一些信息干预干系人的行动,这是项目中经常用到的策略,比如将某个问题夸大后报送给某个重要的决策者,便于他及时促进问题解决。

  沟通计划

  我看过很多软件开发项目计划,往往缺少的就是沟通计划,不缺的是时间进度、成本预算、质量管理。我以前也没有写过沟通计划,一是没有沟通做计划的意识,还有就是不知道沟通计划应该什么样。

  后来看了别人写的沟通计划,觉得茅塞顿开,其实就一个列表,每一行大致包括沟通内容、发起人、形式、时间、频度、接受者、反馈要求、目标、备注等。虽然很简单,却说明了沟通计划的基本内容,如教材上所写的:沟通参与者、时间、形式等。要是沟通计划单独写成一篇文档,可能还需要增加一些项目背景、参考引用文档、沟通模型等。沟通参与者一定好好考虑,往往项目组之外的参与者因为被忽略而出现问题。比如非关键用户、外部用户(地铁项目对应的公众)等,有时他们对项目产生的间接作用非常大。所以,把沟通计划写出来吧,一是避免技术性团队忽略沟通,同时避免沟通被外界因素所干扰。

  最后,引用CMCC的广告,沟通从心开始,一定得有个好的心态。

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项目管理是最好的执行力
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楼主 美女约,不在线,有人找我吗?铁托


职务 无
军衔 主帅
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Re:项目沟通,沟通与沟通计划 [回复于 2014-11-5]
沟通和协同对项目至关重要
1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?cropet


职务 无
军衔 少校
来自 北京市
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Re:项目沟通,沟通与沟通计划 [回复于 2014-11-5]
做好项目经理,做好沟通管理
2楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?liujichao


职务 无
军衔 三等兵
来自 河北省
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Re:项目沟通,沟通与沟通计划 [回复于 2014-11-6]
新人报到,学习啦
3楼 美女约,不在线,有人找我吗?dudu9384


职务 无
军衔 无军衔
来自 北京市
发帖 2篇
注册 2014-11-6
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经验 7点

Re:项目沟通,沟通与沟通计划 [回复于 2018-2-4]
沟通很关键
4楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?5845211314


职务 无
军衔 一等兵
来自 新疆
发帖 62篇
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