* 帖子主题 * 求救:有什么好的方法可以降低产品技术支持的成本? 你是第 48 位浏览者 tom -------------------------------------------------------------------------------- 包括如何从流程,管理,技术开发等各个方面都可以讨论。 请发表你们的看法和建议,谢谢! 我指的主要是针对自己开发的市场产品,对投放在市场后,客户可能有这样那样的技术或使用问题,或许也存在些BUG。产品是面向全球的产品。产品的需求基本上是需要公司自己来制定并引导消费者,因为你是产品和技术领先者,客户不会比你更清楚需求。 技术支持和服务可能是一个高成本部分,如何可以降低他呢?例如:从人力资源的成本考虑出发,可以在国内成立亚洲技术支援中心,但是是否可以找到有招聘到适合的人员,包括英文程度(听说写)是否有限制等? 还有例如:建立网络FAQ,技术论坛等。 我要被搞定了,就看诸大虾能不能有好招救我了..... -------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年8月3日 17:43:48 ] qiaodong -------------------------------------------------------------------------------- 你应该先分析一下成本的组成,再看看哪些可以有办法降低。 -------------------------------------------------------------------------------- Q.D. PMP. http://qiaodong.vip.sina.com/article/consult.htm -------------------------------------------------------------------------------- [ 本文发表于 2002年8月5日 15:26:29 ]
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