河南世纪联华项目管理疏失管见 近年来,商业竞争日趋激烈,新兴的大卖场也是如此。万千商家为此鲜招叠出,项目策划的案例也层出不穷。在这些营销项目实施管理当中,不乏成功的经验。但也有一些项目策划的“招术”,从策划开始的疏失,到项目实施过程中造成的管理漏洞,不仅给商家造成了信誉上的损失,也让同业和市场所不齿,更为商家今后的内部管理带来了潜在的隐患。 这里,就河南世纪联华的一两个案例稍做分析,就可见一斑。 “一分利”便宜了谁? 不知何时,世纪联华闹起了“一分利”。具体的做法是先把供应商核定的商品最低价再砍去“一分”或是“一毛一分”,接着,在对外宣传时,宣称是同行业最低价格。此招术首先受到同业的排斥。本省同业的台资企业丹尼斯率先做出激烈的反击,限制供应商供货时必须做到“非此、即彼”。就是:如果你向彼处供“此货”,即在我“此处”坚决不允许卖“彼货”!这让众多的供应商头痛不已。不仅为此拙劣的“一分利”嘘头损失了蝇头小利,还不得不断了销售的部分渠道,好不心烦。 那么,这“一分利”又便宜了谁?是我们心中的“上帝”吗? 事实上,联华在收款时对售货单上累计的零头,并不象其它商家在找零麻烦时,采取大家通常能够接受的“四舍五入”的方式,而是采取:在收银处逢一分即收取一毛的硬性办法,非常冠冕的是它的补救方式,即在开票处设一“找零”,如果那位顾客“脸皮厚”,大可在此排队,凭小票要回那几分零钱!此招术就在这一环用心最为恶劣,也是该项目策划案“奸商和小人”心理的隐秘之处。 “广场销售”笨拙的仿效 国庆之后,随着季节的转换,冬令商品市场火暴,同业中常有联合厂家大做广场宣传和广告销售的活动,其中有的活动很是成功。近日,联华也起而仿效。决策者不顾场内销售如何,严令供应商一例出资买摊位,临时雇人上广场销售。笔者近日前往几处广场销售点一观:冷风之中,摊位之周,销售人员形单影只,顾客更是应者寥寥。试想场内、场外商品雷同,放着场内那么好的购物环境,在外面作这样地摊式的低层次销售,不是滑天下之大稽吗?怨不得顾客不买帐,厂商也苦不堪言,你商场的销售业绩呢?反正是钱已经进了那些人的腰包! 作为商品推出时的广告宣传,或是市场营销的造势活动,本来是一个完整的项目管理方案。各个厂商的产品,市场成熟期不同,顾客对象不同,这样低层次的仿效,可见决策者的项目管理水平。 ........ 世纪联华的内部管理也同样存在很多的弊端。比如对利润链开发的项目管理;对各层次主管的廉正监督;对项目供应商的关系管理等等,都存在着这样那样的漏洞。笔者原本还是很喜欢该商家的缘起的,也有很多的优势本可以大大发挥,只是不要让这些有拙劣疏失的项目策划坏了前程。 这里从项目管理的专业角度谈一些看法,也是希望他们能做的更好。
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