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说明:大量的人员,大量的设备,大量的材料,大量的分包商,工程项目复杂得可以,你确信您的成本和进度没有改进的余地了吗

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ceh
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项目管理与PMP认证
外包管理中几个项目的实践经验 [eagle2eagle 修改于 2010-6-13]
状态 开放帖 精华贴 浏览量 28136   
作为项目经理5、6年以来,从事过大大小小的项目不下数十个,其中外包项目给我的触动较大,因为一般开发项目的控制很大程度上要取决于开发团队的技术实力和经验,如果团队的技术经验比较丰富,基本上完全靠技术人员即可较好的完成项目。而外包项目则更侧重于对总包方项目经理项目管理技术真刀实枪的考验,管理过程任何一个决策导致的后果都是直接的真金白银的损失,虽然表现形式不同,或者是表现在质量不合格,或者是时间拖后但是最终都会导致项目成本的增加。本文将结合笔者实施的两个项目进行正反两方面的经验总结。

首先说一下公司的情况,我们公司是一个成立5年的中小IT企业,员工人数在20-40人徘徊。刚成立两三年期间,大部分项目都是自己做。由于小公司难以找到高水品的技术人员,同时由于我开始时项目管理意识较差,所以项目经常遇到范围不清、客户需求理解不透、项目实施时间过长的问题。后来公司由于一个偶然的机会参与了一个外包项目,发现总包方通过分包几乎可以非常精准的控制时间和成本,公司决定以后的项目尽量也采用外包的方式,下面我就来说说我从事的两个外包项目。
第一个项目是某市国土局的一个电子政务系统,这个项目有业主方还有监理方,其中业主方了解自己的国土业务,而监理方在国土信息系统建设方面有丰富的经验。我负责本项目前已经有人(已经离职)完成了需求调研,开发工作由一个独立外包开发团队。
本项目的实施过程如下:我们根据前期的需求调研与外包方签订了开发合同,并采用50:50的付款比例。在项目实施过程中,由于前期的需求调研做的不够细致,在系统设计过程中客户的需求不断发生变化,开发工作不断进行调整,最后开发方认为工作量太大,必须增加开发成本,我方经过评估提高了开发成本;由于客户需求不断发生变化,监理方也不断对项目的设计和软件实施模式不断提出修改意见,项目周期不断延长;外包方对这种实施方式感到不满,提交的代码经常错误百出,我方技术经理还需要测试修改外包方提交的成果,最终导致项目久拖不能验收。

事后,我总结了这个项目存在的问题,主要包括:
(1)需求调研不够细致,导致后期需求变更太大,后期需求变更中处处由客户和监理方牵着鼻子走,导致我方在失去在项目管理中的主导地位,也给外包方的工作带来额外负担。
(2)外包合同中付款方式不妥,也没有对外包方的工作质量进行明确约束。
(3)外包方能力有欠缺,导致代码质量低。
根据上述的总结在第二个项目(是一个国家部委事业单位的电子政务系统中)我们在外包中采用了以下措施。
(1)全面细致的需求调研,并和客户经过多次讨论,最后由客户签字确认。
(2)软件设计部分由公司内部负责,这样我们在设计阶段对软件的界面风格、操作流程都和客户一一进行确认,并同样有客户签字确认。事先订好调子,后期虽然还可以调整,但是如果涉及到对完成时间影响较大的调整可以推迟到二期进行。
(3)外包方选择:我们与多个外包团队进行了接触,并从经验、技术实力、实施保障等方面进行了了解,最终选定了稳妥的团队。
(4)在外包开发合同中明确规定,先付款20%的启动资金,后面以周为单位提交开发成果,开发成果满足要求后根据工作量随时付款。
在以上措施的控制下,实施过程中项目的变更基本上在我方的控制下,同时由于付款方式的闲置,外包方尽量往前赶工作量,以便能及时得到回款。最终项目顺利交付,客户和外包方对我们的工作都比较满意。


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楼主 帅哥约,不在线,有人找我吗?eagle2eagle


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Re:外包管理中几个项目的实践经验 [回复于 2010-6-13]
这些经验很有用,学习了
1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?ppdogppdog


职务 无
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Re:外包管理中几个项目的实践经验 [回复于 2010-6-14]
是的,付款方式的选择也比较重要。
2楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?ivanzhu


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Re:外包管理中几个项目的实践经验 [回复于 2010-6-17]
谢谢分享,很有用的知识
3楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?firkin


职务 无
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Re:外包管理中几个项目的实践经验 [回复于 2010-6-17]
感谢分享自己的经验
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4楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?pmrao


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Re:外包管理中几个项目的实践经验 [回复于 2010-6-19]
谢谢分享
5楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?michael123


职务 无
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Re:外包管理中几个项目的实践经验 [回复于 2010-6-19]
学习中.Thanks!
6楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?michael123


职务 无
军衔 一等兵
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Re:外包管理中几个项目的实践经验 [回复于 2010-6-20]
看帖回帖是中华民族的传统美德。
7楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?pimsting


职务 无
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Re:外包管理中几个项目的实践经验 [回复于 2010-6-22]
TKS
8楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?flee2009


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