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一、情境再现
M公司是某市高新技术开发区里的一家创新型公司，成立5年以来，凭借管理层对市场方向的准确把握，以及开发区特有的各项优惠政策，公司的发展一直处于快速上升阶段。但与此同时，随着公司规模的不断扩大，各种问题也开始慢慢浮出水面。项目管理者联盟
公司成立之初，组织结构、层级相对简单，不论是内部还是外部，各种需求、信息都能相对迅速而准确地传递到对应的部门和个人。再加上项目的规模都不是很大，基本上都能比较高效、顺利地交付给客户。项目管理者联盟
但是现在情况变了，公司员工从最初的30人，已经增加到500多人，研发、测试、生产、交付、市场、物流，可谓体系完整，部门齐全。blog.mypm.net
当前M公司每年的项目数以百计，短的两三个月，长的要跨年。这些项目中，有大量的项目负责人都是部门经理兼任的。说是“兼任”，实际上也就是挂个名，具体管理工作一般都会指定部门里的某位经验相对丰富的员工完成。项目管理者联盟
随着公司规模的扩大，各种规章、流程也日趋复杂，加之由缺乏权力的员工承担管理工作，各个项目之间因为沟通不畅、争抢某位专家或某台专业仪表等稀缺资源引发的冲突时有发生。项目管理者联盟
为了提升项目绩效，公司首席执行官(CEO)提出建立项目管理办公室(PMO)的要求，负责理清各个项目之间的关系，让有限的资源得到充分利用，特别是让当前的流程、制度得到合理的梳理、优化。在这样的背景下，陈杰被招聘入职了。
陈杰有超过10年的同行业项目管理经验，在上一家单位的PMO工作。M公司的CEO亲自和他谈话，明确了他的工作职责：“你有PMO的经验，希望你能结合咱们公司的实际特点，使你的经验得到最佳复制。”项目经理圈子
陈杰清楚自己肩上的担子，他用了一周的时间在各个项目上访谈、调研，发现同事们的工作热情确实挺高，但是各种抱怨也不少：项目经理权力不足、流程混乱、售前和售后脱节、资源分配靠个人关系……项目管理者联盟
面对这样一个现状，陈杰要建立的PMO应该如何开展工作呢?项目管理者联盟
二、情境分析项目管理者联盟
PMO对很多人来说并不陌生，越来越多的组织开始设置这样一个部门，希望通过PMO来协调、整合各个项目的资源、进展，解决冲突，最终提高项目的成功概率。PgMp.mypm.net
然而，PMO并不是包治百病的“神药”，有些公司建立了PMO，项目管理的能力却没有什么明显的提升：资源依然紧缺，沟通依然不畅，矛盾冲突依然频发!问题出在哪里呢?接下来，我们就对PMO做一个简要分析。项目管理者联盟
PMO的构成项目管理者联盟文章
PMO是组织内一个常设的职能性部门，它和我们在一些施工类项目现场看到的那些“某某项目办公室”或“某某项目指挥部”是不一样的。PMO与项目的临时性(有明确的开始时间和结束时间)没有关联。项目管理者联盟
换句话说，项目一定有结束时间，而PMO是长期存在的!PMO既然叫项目管理办公室，当然是管理项目的，因此PMO是一个专业性很强的部门。项目管理者联盟
什么人才有资格成为PMO成员呢?一定是经验丰富的项目经理!PMO管理，或者说服务的对象是组织内大大小小的项目，外行不能领导内行，因此它的成员必须要具备足够的项目管理能力。项目管理者联盟
除了具备项目工作中积累的实战经验，PMO成员还离不开扎实的项目管理理论知识，如熟练掌握项目管理知识体系中涉及的各个过程的输入、工具与技术、输出，并能正确地将这些工具、方法运用到具体的项目活动中。项目管理者联盟
只有这样，PMO成员在遇到问题的时候，才能做到不仅知道应该怎么做，而且知道为什么这样做。PMO成员必须能做到经验、理论两手抓，两手都要硬。项目管理者联盟
PMO的作用项目管理者联盟
PMO究竟有什么作用呢?从理论上说，PMO的职责范围可大可小，根据不同组织的实际需求，可以从简单的为项目提供一些诸如成熟、规范的工具、模板，到直接参与具体项目的控制工作。blog.mypm.net
总的来说，PMO最根本的职责通常应该包括如下内容。项目管理者联盟
(1)为所在组织制定、开发切合实际环境和需求的项目管理标准、政策、流程、方法和工具。项目管理者联盟
(2)在其所管辖的各个项目之间，让有限的资源，特别是稀缺资源得到合理分配、流动。项目管理者联盟
(3)通过高效的沟通，解决项目之间的冲突。项目经理博客
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